- Vụ một người lớn xa lạ liên lạc với con trai 12 tuổi qua thiết bị Gabb “an toàn cho trẻ em” cho thấy hiệu quả thực tế của các tính năng kiểm soát phụ huynh
- Trong danh sách ứng dụng được phê duyệt của Gabb có ứng dụng rủi ro GroupMe, và trên thực tế vẫn có thể trò chuyện với người lạ
- Ngay cả trong quá trình thiết lập Nintendo Switch và Microsoft Family Safety, các bước vẫn phức tạp và các mục kiểm soát bị chồng chéo
- Để chơi game trực tuyến, cần tạo thêm tài khoản và đăng ký gói thành viên trả phí, trong khi phụ huynh khó có thể thiết lập chặn hoàn toàn
- Bài viết chỉ ra rằng hệ thống kiểm soát phụ huynh không bảo đảm an toàn mà còn gây ra sự phức tạp và đẩy trách nhiệm sang phụ huynh
Lỗ hổng của điện thoại Gabb “an toàn cho trẻ em”
- Phát hiện một người lớn xa lạ đã gửi tin nhắn đến điện thoại Gabb “kid-safe” mà cậu con trai 12 tuổi đang sử dụng
- Người đó lấy được số điện thoại của cậu bé thông qua phòng chat đọc sách dành cho trẻ em trên ứng dụng GroupMe
- Vào sáng Giáng sinh, khi cả gia đình đang gói quà, người này nhắn: “Con nhận được gì vậy? Gửi ảnh xem”
- Dù GroupMe có trong ‘danh sách ứng dụng được phê duyệt’ của Gabb, blog của Gabb lại xếp chính ứng dụng này vào loại “ứng dụng có tính năng trò chuyện nguy hiểm”
- Blog mô tả GroupMe là ứng dụng “mở ra cánh cửa cho những rủi ro tiềm ẩn”
- Blog của Gabb có tới 572 bài viết, khiến phụ huynh khó có thể tự tìm ra cảnh báo đó
- Trong mục GroupMe có ẩn một tooltip với nội dung “có thể liên lạc với người lạ”
- Danh sách ứng dụng được phê duyệt gồm 586 ứng dụng hiện có, 60 ứng dụng chưa được phê duyệt, 170 ứng dụng không đạt tiêu chí và 22 ứng dụng âm nhạc
- Giao diện được thiết kế theo cấu trúc UI phức tạp, khiến phụ huynh phải rê chuột mới biết ứng dụng có nguy hiểm hay không
- Cấu trúc như vậy khiến phụ huynh có cảm giác mất đi quyền kiểm soát thực chất
Quy trình thiết lập phức tạp của Nintendo Switch
- Để thiết lập Nintendo Switch mà con trai vừa nhận được, cần trải qua nhiều bước
- Kết nối Internet, cài ứng dụng Nintendo Switch Parental Controls, tạo tài khoản Nintendo cho phụ huynh, xác thực bằng thẻ tín dụng (thanh toán 0,50 USD), đặt mã PIN, tạo và liên kết tài khoản trẻ em, v.v.
- Một phần tính năng kiểm soát nằm trong ứng dụng di động, phần còn lại lại nằm trên website của Nintendo
- Ngay cả sau khi hoàn tất thiết lập, vẫn không thể cấu hình rõ ràng chặn Internet hoặc hạn chế truy cập eShop
- Không thể chặn tải xuống miễn phí từ eShop
- Không thể chỉ cho chơi đơn thuần bằng băng game vật lý
Các lớp kiểm soát chồng chéo của Minecraft và Microsoft Family Safety
- Để con trai chơi Minecraft với bạn bè, cần tạo thêm nhiều tài khoản
- Tài khoản Microsoft của phụ huynh, email cho con, tài khoản Microsoft của con, Xbox Gamertag, thiết lập Family Safety và thêm các mục kiểm soát trên xbox.com
- Trên xbox.com có 29 thiết lập liên quan đến chat, bạn bè và giao tiếp
- Khi thử chơi trực tuyến, Minecraft báo rằng “cần nới lỏng kiểm soát của phụ huynh”, nhưng không nói rõ là thiết lập nào
- Muốn chơi trực tuyến còn cần đăng ký Nintendo Switch Online membership, đây là một hình thức thuê bao trả phí
- Gói thành viên này tự động cho phép truy cập eShop, và phụ huynh không thể chặn việc tải nội dung miễn phí
Sự thất vọng của phụ huynh và vấn đề mang tính cấu trúc của hệ thống
- Các thủ tục phức tạp và lớp kiểm soát chồng chéo khiến phụ huynh buộc phải trở thành chuyên gia công nghệ
- Thiết kế hành trình khách hàng của Nintendo được mô tả là làm phụ huynh kiệt sức, để rồi cuối cùng phải nới lỏng giới hạn và đăng ký dịch vụ trả phí
- Trong cơn giận và mệt mỏi, tác giả không đập vỡ thiết bị mà tuyên bố cấm hỏi gì thêm liên quan đến Minecraft
- Thay vào đó, cậu bé được chơi Zelda: Breath of the Wild, một trò chơi thiên về offline
Giới hạn căn bản của hệ thống kiểm soát phụ huynh
- Điều phụ huynh muốn là một “công tắc tắt” đơn giản, tức một thiết lập duy nhất kiểu như “đứa trẻ này không được truy cập mạng, trò chuyện với người lạ, thanh toán hay tải xuống”
- Nhưng hệ thống thực tế lại là một cấu trúc phức tạp rải rác trong tooltip, blog và các submenu, và khi có sự cố thì trách nhiệm cuối cùng vẫn đổ lên đầu phụ huynh
- Bài viết cho thấy khoảng cách giữa chiến dịch marketing về ‘an toàn’ và độ phức tạp thực tế của các công ty lớn như Gabb, Nintendo, Microsoft và Xbox
- Kết luận lại, tính năng kiểm soát phụ huynh không thực sự dành cho phụ huynh mà đang vận hành như một cơ chế duy trì sự phức tạp có tính cấu trúc của doanh nghiệp
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Gần đây tôi gặp đúng vấn đề này với Xbox
Không thể chặn con xem marketplace, và danh sách game người lớn đã cài vẫn hiện nguyên
Cũng không thể hạn chế tải nội dung miễn phí. Tôi có cảm giác đây là một thiết kế hoàn toàn không hề cân nhắc từ góc độ phụ huynh
Tôi chỉ muốn nó giống một máy chơi game chỉ có các game đã được định sẵn, nơi quyền truy cập marketplace bị chặn hoàn toàn
Cấu trúc này nhằm giữ việc bán hàng tiếp diễn đồng thời phơi bày ra nhiều nhất có thể
Nhưng việc muốn có một dây an toàn dành riêng cho trẻ em chính là đang làm vai trò phụ huynh
Không thể chặn trẻ truy cập Google Play Store, và phụ huynh thì liên tục nhận thông báo xin cấp quyền
Họ tuyệt đối không cho phép một thiết lập xóa marketplace khỏi trước mắt đứa trẻ
Việc vấn đề này có cảm giác khó đến mức như vậy không phải ngẫu nhiên
Nhìn vào vô số trường hợp phụ huynh gặp phải, nếu thị trường thật sự muốn thì hẳn đã giải quyết từ lâu rồi
Rốt cuộc đây là một cấu trúc dark pattern khiến chỉ phụ huynh và trẻ em chịu thiệt
Vì là tính năng không tạo ra doanh thu nên ít nhân lực, bảo trì cẩu thả, thành ra mới phức tạp như vậy
Chỉ cần một thiết lập duy nhất để trẻ không thể lên mạng, thanh toán hay tải xuống là đủ
Nhưng thực tế thì như một mê cung phức tạp. Đây là kết quả được thiết kế ra
Các công ty chỉ duy trì vẻ bề ngoài của sự an toàn, chứ không quan tâm đến an toàn thực sự
Cuối cùng cách duy nhất là đừng đưa tiền cho họ
Thực tế hơn có lẽ là họ thậm chí còn không đủ năng lực để làm tử tế tính năng kiểm soát của phụ huynh
thì phản ứng tràn ngập lại là “phụ huynh phải có trách nhiệm hơn chứ”
Tôi đang dùng một dự án mã nguồn mở tên là Zaparoo
Zaparoo dựa trên Raspberry Pi + Batocera,
cho phép trẻ em thưởng thức game retro, nhạc, video... bằng thẻ NFC
Tất cả media đều được lưu trong nhà và do tôi tự tuyển chọn
Điều này có vẻ là giải pháp thực tế nhất
Ngoài ra, chế độ tuyển chọn của YouTube Kids cũng khá ổn
Mong muốn chặn và giám sát hoạt động online của trẻ có vẻ là một giải pháp kiểu Mỹ
Họ muốn kiểm soát mọi thứ như gắn thẻ GPS, nhưng điều thực sự quan trọng là niềm tin và đối thoại
Dạy trẻ phải hành xử thế nào trong những tình huống lạ,
và hiện diện như một người lớn đáng tin cậy với con sẽ an toàn hơn
Không cần liên lạc, cũng không cần mua sắm. Không có lý do gì phải giải thích thế giới online cho một đứa trẻ năm tuổi
Lập luận của bạn cũng có thể áp dụng y hệt cho giáo dục về súng đạn
Con gái tôi năm 6 tuổi đã xem thứ đáng sợ trên YouTube rồi tự mình yêu cầu lọc nội dung
Khi lớn hơn thì không còn cần nữa, nhưng trẻ nhỏ rõ ràng cần được bảo vệ
Online khó hơn nhiều nên cần một mức kiểm soát cơ bản
Nếu không, chúng có thể vô tình tiếp xúc với nội dung gây sốc
Ví dụ như trường hợp Instagram đề xuất bạo lực
Kiểm soát chi tiết của phụ huynh đóng vai trò như một hồ bơi nơi trẻ có thể lớn lên an toàn
Tôi đồng cảm với sự tức giận của tác giả, nhưng bài viết cho cảm giác hơi giống một màn trút cảm xúc một chiều
Vừa nói “không muốn online” lại vừa phàn nàn “cần Switch Online” là mâu thuẫn
Dù vậy tôi vẫn đồng ý rằng kiểm soát của phụ huynh quá phức tạp
Nhìn vào trang Gabb là đã có cảnh báo về “giao tiếp với người lạ” rồi
Phụ huynh cần tự mình xem xét
Vì vậy gần như không thể tạo ra một chuẩn duy nhất
Nhiều phụ huynh không muốn tự suy nghĩ mà muốn “doanh nghiệp làm phụ huynh thay mình”
Việc này khác với truy cập web thông thường.
Tôi trực tiếp vận hành server cho cháu mình và chỉ quản lý quan hệ bạn bè
Kiểu phân biệt như vậy không được phản ánh trong hệ thống
Nó diễn tả rất rõ sự mệt mỏi vì phải đọc hướng dẫn để quản lý mọi thiết bị trong gia đình hơn là chỉ nói về công nghệ
Nhà tôi không cho con có điện thoại trước 16 tuổi
Việc thiết lập tài khoản trẻ em trên Switch không khó, và tôi tự giải thích quy tắc rồi quản lý
Chỉ có hệ thống tài khoản Minecraft là trải nghiệm tệ nhất
Vì mọi hoạt động với bạn bè đều diễn ra trên điện thoại nên tôi cảm thấy việc chặn hoàn toàn là rất khó
Kết hợp đối thoại với kiểm soát của phụ huynh trên Apple có vẻ thực tế hơn
Trong môi trường nơi bố mẹ có thể nghe thấy, tôi học được nỗ lực xã hội một cách tự nhiên
Sẽ có vấn đề phát sinh, nhưng đó chính là quá trình nuôi dạy con cái
Chiến lược phải khác nhau tùy độ tuổi của trẻ
Cách phù hợp với trẻ 10 tuổi sẽ vô lý với trẻ 15 tuổi
Từ khoảng 14 tuổi trở lên thì các em đã có thể truy cập online bằng điện thoại của bạn bè
Tôi đã học về máy tính qua hack và cheat game,
nhưng tác dụng phụ của việc cấm dùng thiết bị cũng tồn tại
Tôi nghĩ trong tuổi thiếu niên, điều quan trọng nhất là quản lý giờ ngủ
Tôi cũng chỉ an toàn nhờ may mắn, còn nhiều đứa trẻ thì không
Phụ huynh cần hỏi han hoạt động online của con và có đối thoại dựa trên niềm tin
Quan trọng hơn chuyện hack là thường thức và khả năng thích nghi
Cần tiếp cận linh hoạt theo tính cách của từng đứa trẻ
Tôi tháo dây điện thoại ra và dùng trình cài đặt Prodigy để vào mạng trong 10 phút
Cuối cùng tôi lạm dụng dùng thử miễn phí bằng thẻ của bố mẹ và dính hóa đơn 300 USD
Sau đó tôi tự đi kiếm tiền và học được trách nhiệm
Internet đầy rẫy nội dung độc hại như khiêu dâm và bạo lực,
và vai trò của phụ huynh không phải là kiểm soát kỹ thuật mà là hình thành hệ giá trị trong gia đình
Luật pháp và xã hội cũng phải khôi phục chuẩn mực đạo đức
Tự do đích thực không phải là làm bất cứ điều gì mình muốn mà là khả năng làm điều đúng đắn
Nếu cho phép online thì giới hạn thời gian là cách hiệu quả nhất
Chỉ cho phép 30 phút, 2~3 lần mỗi ngày thì rủi ro sẽ giảm
Nếu quan sát ở gần thì sẽ nhanh chóng biết trẻ đang làm gì
Nhưng Apple Screen Time thường xuyên hoạt động lỗi
Đặc biệt tính năng danh sách trang web được phép rất thiếu ổn định nên phải đặt lại định kỳ
Chỉ tắt Internet hoàn toàn thì quá cực đoan, nên cần một cách tiếp cận cân bằng
Ở nhà tôi, mỗi khi trẻ chơi game thì luôn có phụ huynh ở cùng
Đó không phải hoạt động làm một mình, và tôi có thể trực tiếp nhìn thấy mọi thứ
Mẹ của một người bạn đã tiếp tục kiểm soát việc chơi game của con trai trong tuổi teen,
kết quả là quan hệ xấu đi và tính tự chủ bị tổn hại
Cần điều chỉnh mức độ kiểm soát theo từng độ tuổi
Trường học cũng dùng iPad cho việc học, và kiểm soát trên iOS thì gần như vô dụng
Tôi không thể lén chơi được
Cũng giống như cấm rượu đến 21 tuổi, tôi nghĩ khiêu dâm là chất độc
Từ nhỏ đã coi việc bị bố mẹ giám sát, rồi lớn lên bị doanh nghiệp và chính phủ giám sát là điều hiển nhiên
Vấn đề của Nintendo Switch rốt cuộc là do Nintendo kém về Internet
Từ thời Friend Code đến giờ họ cải thiện rất chậm
Thật kỳ lạ khi không có tùy chọn tắt Internet hoàn toàn
Thà đừng cho biết mật khẩu Wi‑Fi hoặc
chặn địa chỉ MAC trên router còn thực tế hơn
Square Enix hay Rakuten cũng vậy
Nhờ có lượng fan trung thành, ngay cả sản phẩm chưa hoàn thiện cũng vẫn bán rất chạy