Trải nghiệm enterprise

• Làm việc 1 năm tại tập đoàn lớn khiến tác giả cảm nhận rõ sự khác biệt so với môi trường startup, SME trước đây
• Khi việc xác định trách nhiệm và các quy trình nội bộ trở nên phức tạp hơn, những điều không thành vấn đề ở tổ chức nhỏ lại biến thành bài toán không thể giải quyết
• Lãng phí tài nguyên và sự mất cân đối trong tiêu chí tuyển dụng gây ra vấn đề về hiệu quả tổ chức và động lực làm việc
• Các khái niệm quan trọng trong tổ chức như tính khẩn cấp của công việc, quản lý bảo mật bị biến dạng thành những hành vi mang tính hình thức và thủ tục, khác với ý nghĩa thực tế
• Dù có nhiều vấn đề, tác giả vẫn tìm thấy những trải nghiệm tích cực như phát triển năng lực, tăng trưởng sự nghiệp

---

Nhìn lại 1 năm trải nghiệm enterprise

Sự khác biệt giữa tập đoàn lớn và startup

• Trải qua năm đầu tiên tại $ENTERPRISE, tác giả cảm nhận được sự khác biệt so với các startup và SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ) trước đây.
• Về sau, tác giả nhận ra rằng việc thiếu kinh nghiệm phát triển phần mềm nội bộ không phải là điểm để phê phán mà ngược lại còn là một tín hiệu tích cực.
• Tác giả tổng hợp những điều đã quan sát được để giới thiệu thực tế của môi trường làm việc tại tập đoàn lớn.

Điều không thành vấn đề ở công ty nhỏ lại trở thành vấn đề lớn ở tập đoàn lớn

• Khi xử lý lỗi liên quan đến tool, việc xác định người chịu trách nhiệm hoặc người phụ trách mất rất nhiều thời gian.
• Thiếu chia sẻ thông tin trong tổ chức và việc thay đổi người phụ trách gây ra sự kém hiệu quả và lãng phí chi phí.
• Giải pháp tạm thời là override cấu hình local, nhưng về bản chất đây là giới hạn mang tính cấu trúc của tổ chức.

Sự phi lý trong phân bổ tài nguyên

• Khác với trải nghiệm làm việc ở công ty nhỏ với ngân sách luôn thiếu thốn, tại tập đoàn lớn, tình trạng lãng phí tài nguyên quá mức xảy ra thường xuyên.
• Các dự án ngắn hạn thất bại, việc sử dụng cloud không cần thiết, v.v. dẫn đến lãng phí tài chính.
• Việc quản lý ngân sách và tài nguyên tách rời nhu cầu thực tế làm suy giảm động lực làm việc.

Đồng nghiệp và cấu trúc tuyển dụng thiếu nhất quán

• Ở startup, tuyển dụng dựa trên năng lực duy trì được một chuẩn tương đối.
• Ở tập đoàn lớn, tuyển dụng và tái cấu trúc nhân sự không liên quan đến năng lực là điều phổ biến.
• Xuất hiện tình trạng một số vị trí không liên quan đến năng lực thực thi công việc, hoặc tổ chức vẫn được duy trì bất kể chất lượng báo cáo ra sao.

Cách diễn giải tính khẩn cấp của công việc

• Ở startup, tính khẩn cấp rõ ràng là tiêu chuẩn, nhưng ở tập đoàn lớn cần phải diễn giải ý nghĩa nhiều tầng của công việc.
• Ngoài những tình huống thực sự khẩn cấp (ví dụ: sự cố dịch vụ), tính khẩn cấp mang tính hình thức cũng thường xuyên xuất hiện.
• Trong những thủ tục như vậy, năng lực xác định thứ tự ưu tiên thực sự của công việc trở nên cần thiết.

Quản lý bảo mật bị hình thức hóa

• Quy trình bảo mật đóng vai trò quan trọng trong tổ chức, nhưng trên thực tế lại thiên về báo cáo hình thức hơn là tương xứng với rủi ro thực tế.
• Công việc bảo mật bị làm nhạt ý nghĩa gốc để phục vụ việc đạt mục tiêu số liệu hoặc KPI đã trở thành chuyện thường ngày.
• Cũng tồn tại sự kém hiệu quả trong giao tiếp giữa kỹ sư và người phụ trách bảo mật.
• Tác giả nhấn mạnh rằng văn hóa mọi người chỉ coi trọng số liệu là rất nguy hiểm.

Sự vô nghĩa của chức danh

• Các chức danh trùng lặp như "Head of Architecture" rất phổ biến, và vai trò không rõ ràng.

Văn hóa tổ chức xem sự bất định là điểm yếu

• Trong bối cảnh cải tổ quy mô lớn và tái cấu trúc thường xuyên, các lãnh đạo coi việc nói "tôi không biết" là điều cấm kỵ.
• Dù miền nghiệp vụ rất phức tạp, ở cấp lãnh đạo, chỉ có tính tức thời và sự tự tin được ưu tiên.
• Vì vậy, cấu trúc khiến những sai lầm trong quá khứ bị lặp lại tiếp tục bị cố định hóa.

Các đội ngũ kỹ thuật bị silo hóa

• Mỗi đội ngũ kỹ thuật (hay từng "đế chế") đều có tiêu chuẩn và văn hóa riêng.
• Rào cản giữa các bộ phận ngày càng lớn, khiến việc tiêu chuẩn hóa hay lan tỏa best practice trở nên khó khăn.
• Tính tự chủ của từng bộ phận trở thành yếu tố hạn chế sự hợp tác giữa các team.

Trải nghiệm tích cực

• Thông qua việc tham gia cộng đồng kỹ sư, tác giả có được trải nghiệm mở rộng góc nhìn về phát triển phần mềm.
• Cũng có những sự hài lòng mới như phát triển sự nghiệp, cơ hội mentorship, trải nghiệm phục vụ quy mô sử dụng lớn.
• Việc nâng cao chuyên môn, hợp tác với nhiều đồng nghiệp đa dạng, đào tạo và phát triển năng lực được khuyến khích tích cực.
• Sự ổn định như trả lương định kỳ, mức độ bảo đảm công việc cũng là một ưu điểm.

Kết luận

• Dù có góc nhìn phê phán, giá trị tích cực của tập đoàn lớn vẫn rất rõ ràng.
• Tác giả có ý định sau này, khi nhiều thời gian hơn đã trôi qua, sẽ kiểm lại góc nhìn đã thay đổi của mình.