Làm thế nào để có được 100 người dùng đầu tiên?

• Đang xây dựng một B2C AI SaaS với gói giá 50 USD/tháng
• Làm thế nào để có được 100 người dùng đầu tiên, và sau đó là 500 người dùng?
• Những việc hiện đang làm
  • Cold outreach tới power user để chuyển đổi họ thành đối tác liên kết
  • Cold outreach tới những cá nhân đang sở hữu cộng đồng ICP mục tiêu
  • SEO dài hạn (không phù hợp để có 500 người dùng đầu tiên)

[GN⁺]

Ý kiến Hacker News

• Không chắc các sản phẩm của tôi có phải là đối tượng phù hợp để so sánh hay không, nhưng sau vài năm có được một số thành công với vài sản phẩm, tôi có vài insight và điểm cần thận trọng
  ✓ CloudCamping(PMS): năm 2023, có được hơn 250 doanh nghiệp
  → Nhấn mạnh tính hiện đại hơn, khả năng sử dụng và mức giá dễ tiếp cận hơn so với các dịch vụ cạnh tranh hiện có
  → Nhờ độ phức tạp của sản phẩm nên số lượng đối thủ bị giới hạn
  → Trực tiếp đến các khu cắm trại để demo
  → Dùng bưu thiếp để gửi cập nhật và thông báo theo kiểu cũ
  → Ít đối thủ + tối ưu SEO nên xếp hạng cao ở thị trường Đức
  ✓ The Road to React & The Road to Next: năm 2024, hơn 1.000 người dùng
  → Cung cấp miễn phí The Road to React để đổi lấy email, từ đó tăng danh sách mailing list
  → Cũng có yếu tố may mắn: là cuốn sách đầu tiên về chủ đề liên quan nên hưởng lợi về thời điểm
  → Phiên bản đầu còn chưa hoàn thiện, nhưng vẫn tiếp tục cải thiện hằng năm
  → Năm 2025 ra mắt khóa học trả phí The Road to Next, có hơn 1.000 người tham gia
  ✓ SoundCloud(‘Schlenker mit Turnbeutel’): bắt đầu như sở thích từ 2010~2015, có hơn 10.000 follower
  → Trên SoundCloud có thể gửi DM cho 1.000 người với mỗi track
  → Tự chọn trực tiếp 1.000 người nghe mục tiêu phù hợp với thể loại nhạc để thông báo track mới
  ✓ Tóm lại, tôi có được kết quả nhờ thời điểm phù hợp và may mắn, hoạt động outreach trực tiếp không thể mở rộng, và việc sản phẩm tốt hơn hàng cạnh tranh

  • Cấu trúc giá của CloudCamping đơn giản và rõ ràng, khá ấn tượng
    • Có phân biệt mức giá, và người dùng cực kỳ nhạy cảm về giá có thể tự xử lý thanh toán trực tiếp để giảm chi phí
    • Cấu trúc tăng trưởng theo giá trị mang lại
    • Có thể triển khai miễn phí, rào cản gia nhập thấp
    • Đối thủ khó lòng chỉ dùng giá để giành khách hàng hiện có
    • Có cảm giác chỉ cần 1% doanh thu của ngành này cũng đủ tạo nên một indie business
  • Nếu ai muốn tham khảo các dịch vụ trên
    • CloudCamping(chỉ dành cho thị trường Đức ở thời điểm hiện tại): https://www.cloud-camping.com/
    • The Road to Next(vừa mới chính thức ra mắt): https://www.road-to-next.com/
    • Nhạc: https://soundcloud.com/schlenkermitturnbeutel
  • Tôi thấy giao diện CloudCamping rất đẹp
    • Tôi tò mò không biết có dùng UI framework hay thư viện CSS nào không
    • Tôi cũng tò mò không biết họ xử lý thanh toán thế nào khi chỉ thu phí hoa hồng 1% (mức phí tối thiểu của Stripe là 1,5%)
  • Tôi thấy khá thú vị khi ở Đức marketing bằng bưu thiếp lại hiệu quả
  • Tôi tò mò liệu trên SoundCloud có thể thực sự kiếm tiền được không, hay chỉ đơn giản là việc mọi người nghe nhạc của tôi đã là điều rất tuyệt rồi
  • Tôi muốn nghe thêm về marketing bằng bưu thiếp
    • Không biết có gửi cold outreach tới khách hàng tiềm năng không, hiệu quả ra sao, và bưu thiếp được thiết kế như thế nào

• Tôi cũng đang vận hành một công ty B2C nhỏ(pastmaps.com)
  → 1.000 người dùng đầu tiên có được nhờ đăng bài thủ công hằng ngày trên reddit
  → Tốn rất nhiều thời gian và khá phiền, nhưng nếu nội dung thực sự có giá trị và có thể kéo traffic về site thì chắc chắn hiệu quả
  → 100.000 người dùng tiếp theo có được nhờ SEO long-tail theo hướng lập trình hóa
  → Tôi tận dụng thực tế là dữ liệu trong sản phẩm của mình vốn đã được tìm kiếm tự nhiên, rồi sắp xếp dữ liệu và làm cho nó hiển thị tốt trên Google
  → Tôi đã trải nghiệm tăng trưởng lớn nhờ hiệu ứng SEO flywheel
  → Giờ tôi đang thử cả marketing mạng xã hội theo hướng lập trình hóa để hướng tới mốc một triệu người dùng
  → Lời khuyên cuối cùng là, dù chọn kênh tăng trưởng nào thì nó cũng phải thật sự phù hợp với sản phẩm đó
  → Có sản phẩm hợp với SEO, có sản phẩm lại hợp với TikTok/Reels
  → Không có giải pháp vạn năng, nên cần tiếp cận theo đúng đặc tính sản phẩm
  → Chúc mọi người may mắn

  • Bạn nói mỗi ngày đăng bài thủ công một lần trên reddit, không biết có thể để lại vài link ví dụ không
  • Tôi từng bị ban khỏi cộng đồng dù còn chưa đến mức quảng bá na ná
    • Tôi tò mò bạn đã đăng ở cộng đồng nào và tiếp cận theo cách nào

• Vợ tôi đã cold call tới khoảng 60% số doanh nghiệp trong ngành ở thành phố của chúng tôi
  Còn tôi thì trực tiếp đến văn phòng CEO, lịch sự xin một cuộc gặp và pitch trực tiếp
  Tỷ lệ chuyển đổi chỉ khoảng 1%, nhưng đó là lần đầu tôi va chạm với thực tế, và cũng nhờ vậy mà có được những khách hàng trả tiền đầu tiên
  Một nửa khách hàng đến từ quảng cáo tìm kiếm Google, nhưng trên thực tế 9 trên 10 lead lại là những người muốn hỏi về chatGPT, nên đó là một trải nghiệm rất tệ

• Tôi đã tăng lên hơn 100 người dùng theo cách này
  → Làm ra sản phẩm tốt. Ai cũng nói câu "cứ làm ra là tự khắc có người đến" không đúng, nhưng với trường hợp của tôi thì nó thực sự hiệu quả
  → Outreach tận dụng network. Nói chuyện với mọi người bằng tâm thế học hỏi hơn là bán hàng
  → Tôi đang dùng mô hình freemium. Tuy nhiên, đây là thị trường developer-to-developer nên khá khác B2C
  → Link sản phẩm đáng tham khảo(BugSink): https://www.bugsink.com/

  • Tôi có cảm giác không hề có công thức thành công cho startup, mà cần phải thử nghiệm
    Nếu có công thức thì ai cũng sẽ chỉ làm theo cách đó, nên hệ sinh thái tất yếu sẽ có phản ứng ngược kiểu “công thức bánh quy”
  • Tôi nghĩ bạn đã làm ra một sản phẩm tốt. Tôi tò mò mỗi tuần bạn dành bao nhiêu thời gian cho support
    Tôi hay nghe nói khi mô hình doanh thu phụ thuộc vào support thì rất khó mở rộng
  • Tôi đang suy nghĩ nên thiết kế cấu trúc doanh thu thế nào cho dự án sắp tới
    Tôi tò mò freemium có thực sự giúp nhiều cho chuyển đổi trả phí không
  • Tôi nghĩ việc làm ra sản phẩm tốt là một quy trình lặp
    Cuối cùng thì người dùng phải thực sự dùng mới biết cái gì là tốt
    Trường hợp của tôi là tôi cảm nhận được nhu cầu và vấn đề thực tế, rồi kiểm chứng bằng MVP với 15 người giống mình
    Nhưng sau đó, điều tôi băn khoăn là làm sao để mở rộng
  • Tôi cũng ở tình huống tương tự
    Trải nghiệm của tôi là nếu đã làm ra một sản phẩm tạo ấn tượng tốt thì sau đó mọi thứ sẽ trôi khá tự nhiên
    Traffic cho SaaS đầu tiên của tôi cũng bắt đầu từ một comment một dòng trên blog Digital Ocean
    Cũng không phải mô hình freemium
  • Ý tưởng sản phẩm rất hay, nhưng các hình ảnh tạo bằng AI hơi gây ngại
    Với người mới nhìn lần đầu, những yếu tố như vậy có thể khiến họ tránh đi
  • Vừa vào trang chủ BugSink là tôi đã thấy phần minh họa giống “rác” do AI vẽ
    • Chỉ cần bỏ 20 đô là đã có thể dùng ảnh người thật trong data center, còn 200 đô thì có thể thuê họa sĩ minh họa thật trên Fiverr
    • Nếu ấn tượng đầu tiên quá đậm mùi ảnh AI thì khách hàng tiềm năng có thể thoát ngay, nên khoản đầu tư này là đáng giá

• Tôi đã có hai lần thành công khi tiếp cận trên mạng xã hội mục tiêu thông qua subreddit phù hợp hoặc comment YouTube, tham gia vào cuộc trò chuyện
  Sẽ hiệu quả hơn nếu không quảng bá dịch vụ một cách lộ liễu ngay từ đầu, mà đề xuất một cách tự nhiên vào đúng thời điểm thích hợp
  Tôi đã product hóa quy trình này và mở rộng thành sparkflow.ai

  • Tôi có cảm giác cách quảng bá này khiến OP trông như đang tự hỏi tự trả lời
  • Có vẻ sparkflow.ai vẫn chưa phải sản phẩm hoàn chỉnh, và tôi tò mò điểm khác biệt của nó so với các sản phẩm cạnh tranh
    • Ví dụ có nhắc đến Discord, nhưng không biết nó có thực sự tự động chọn lọc mọi kênh liên quan không, hay chỉ là theo dõi sau khi người dùng tự tham gia
  • Ở gói miễn phí, tôi cần có niềm tin rằng 5 cuộc trò chuyện hàng đầu thực sự chất lượng; tôi tò mò liệu có cách nào để cho thấy chất lượng tuyển chọn này không
  • Tôi tò mò liệu có các chỉ số hay con số thành công cụ thể nào không
  • Dù mức độ quảng bá này nghe như meta-promotion kiểu inception thì vẫn thấy buồn cười
  • Tôi vốn đã định lên kế hoạch cho ý tưởng này, nên thấy vui khi biết là đã có công cụ tương tự tồn tại
  • Sau quy trình đăng ký thì chỉ thấy form typeform yêu cầu nhập email, nên tôi hơi tự hỏi liệu đây có phải là chiêu trò gì không
  • Có lẽ giờ là lúc cần một kiểu chatbot dạng công ty có thể tự động nhắc đến pain point trên mạng xã hội

• Bản tin newsletter của tôi(clientserver.dev) đã có 231 subscriber trong 5 tháng
  Trong quá trình đó, tôi đã cố quảng bá hết sức có thể mà không khiến các kênh bị mệt mỏi
  → 40 người đầu tiên đến từ bạn bè và network LinkedIn
  → Một bài post nổi trên Hacker News(https://news.ycombinator.com/item?id=43461618) mang về khoảng 150 người
  → Phần còn lại đến từ BlueSky, Mastodon, LinkedIn, Substack notes, và giờ đang dần dần đến từ traffic tìm kiếm Google
  → Trên Reddit thì hoàn toàn không có phản hồi gì (tôi cảm thấy không khí ở các subreddit lập trình khắc nghiệt hơn hẳn nơi khác), còn Twitter thì tôi không chọn vì có cảm giác đó là hệ thống chỉ hiện nếu bỏ tiền ra
  → Tôi cũng có chia sẻ cột mốc trên IndieHackers nhưng hiệu quả rất nhỏ
  → Muốn duy trì tăng trưởng thì phải đăng 2 bài mỗi tuần. Khi bị ốm hoặc bận rộn, chất lượng bài viết giảm hoặc chỉ còn 1 bài mỗi tuần, và trong giai đoạn đó tôi thấy subscriber bị chững lại
  → Người đọc cũng phân biệt rất rõ giữa nỗ lực ở mức vừa phải và nỗ lực hời hợt

• Tôi đã có hơn 20.000 lượt tải app(atten.app) nhờ đăng những bài chân thành, không spam trong các cộng đồng Reddit(r/digitalminimalism, r/dumbphones, v.v.)
  → Nhắm mục tiêu cộng đồng bằng một app chặn app/website, tiếp cận theo hướng không spam
  → Các “chiến dịch mở miễn phí app” cũng được quảng bá qua Reddit và các site bên ngoài như AppRaven, rất hiệu quả trong việc tăng khả năng hiển thị
  → Trên subreddit macapps, nó từng lên tới hạng 5 mọi thời đại
  → Nhờ chiến dịch mà lượt tải tăng vọt, nhưng về dài hạn thì số người dùng ở lại ít, nên không giúp nhiều cho việc có được người dùng bền vững

• Trong lĩnh vực của tôi(an ninh mạng), tôi tiếp cận bằng chiến lược mã nguồn mở
  → Đặt SaaS ở phần mở rộng thương mại và quản trị vận hành, còn công nghệ cốt lõi thì công khai dưới dạng mã nguồn mở
  → Cấu trúc là khách hàng tiềm năng trải nghiệm giá trị từ mã nguồn mở trước, rồi khi cần mở rộng thì đưa vào dịch vụ thương mại
  → Toàn bộ funnel được xây dựng dựa trên mã nguồn mở
  → Ở giai đoạn hiện tại, đây là mô hình đặc biệt phù hợp với các team do kỹ sư dẫn dắt