4 nguyên tắc để tạo ra sản phẩm AI thực sự hữu ích

Cách CEO của Granola xây dựng một sản phẩm AI thực sự hữu ích

• Granola là một startup dùng AI để ghi lại theo thời gian thực âm thanh từ các cuộc họp trực tuyến và trực tiếp, đồng thời tự động tạo ghi chú tóm tắt có xét đến bối cảnh, người tham gia và ngữ cảnh ra quyết định

4 nguyên tắc có thể áp dụng khi khởi nghiệp với ứng dụng AI

1. Đừng động vào những vấn đề sẽ sớm biến mất
   • LLM mở rộng mạnh về hiệu năng và cửa sổ ngữ cảnh chỉ sau vài tháng.
   • Granola đã trì hoãn tính năng “xử lý các cuộc họp dài” mà những người dùng đầu tiên yêu cầu, và thay vào đó tập trung vào “chất lượng tóm tắt”. Khi mô hình tiến bộ, giới hạn về độ dài tự nhiên được giải quyết, và chỉ còn lại sự khác biệt về chất lượng.
2. Biến chi phí cận biên cao thành cơ hội
   • Chi phí gọi các mô hình mới nhất tăng tỷ lệ thuận với số lượng người dùng. Các tập đoàn lớn không thể dùng mô hình cao cấp nhất cho lượng người dùng khổng lồ.
   • Startup ở giai đoạn đầu có thể thoải mái dùng mô hình đắt nhất và gọi nhiều tầng cho một nhóm nhỏ khách hàng để mang lại trải nghiệm “đẳng cấp Ferrari”. Theo thời gian, đơn giá mô hình giảm mạnh thì chi phí mở rộng cũng giảm theo.
3. Context là vua
   • Hãy nhìn LLM không phải như một “cỗ máy quy tắc” mà như một “thực tập sinh mới thông minh nhưng không có thông tin”.
   • Cần thu thập và đưa vào một cách có hệ thống những ngữ cảnh như mục tiêu cuộc họp, người tham gia và bối cảnh dự án để có được đầu ra mong muốn. Dù hiệu năng mô hình có tăng đến đâu, “đưa context nào vào và đưa như thế nào” vẫn sẽ là cốt lõi của năng lực cạnh tranh.
4. Đào sâu trong một phạm vi hẹp
   • Muốn cạnh tranh với chatbot đa dụng thì phải vượt trội tuyệt đối trong một tác vụ cực kỳ cụ thể.
   • Sự khác biệt không nằm ở thuật toán AI mà ở “lớp bọc” như luồng thông báo, tự động nhận diện người tham gia họp, khử tiếng vọng và những chi tiết UX tinh tế khác.
   • Phạm vi càng hẹp thì càng nhanh tìm ra và giảm thiểu các mẫu lỗi, từ đó giảm “thung lũng kỳ quái”.
     Kết luận

• Công nghệ tiến nhanh gấp đôi, nhưng nguyên tắc nền tảng của phát triển sản phẩm là “hãy tạo ra thứ mà mọi người thực sự muốn” thì không thay đổi.
• Khi tập trung năng lực vào những vấn đề sẽ không biến mất, trải nghiệm người dùng có chiều sâu và thiết kế ngữ cảnh, những sản phẩm AI thực sự hữu ích mới ra đời.