Một SRE tuyệt vời mà tôi từng gặp (Google Slides)

• "Không có đáp án đúng tuyệt đối cho một SRE giỏi, բայց tôi muốn kể về những SRE tuyệt vời mà tôi đã gặp cho đến nay"
• SRE nên mở rộng mối quan tâm tới những công việc gắn với hạ tầng thông qua nhiều trải nghiệm phát triển khác nhau như backend, frontend, v.v.
• SRE mỗi ngày đều phải đối mặt với những vấn đề không thể lường trước
  • Có những trường hợp có thể giải quyết bằng kinh nghiệm sẵn có, nhưng cũng có rất nhiều vấn đề hoàn toàn mới
  • Ngay cả khi muốn làm việc đã lên kế hoạch từ buổi sáng, khả năng cao là sẽ phát sinh vấn đề mới
  • Tốc độ tăng trưởng của công ty càng nhanh thì tần suất phát sinh vấn đề cũng càng tăng
• Đội ngũ SRE phối hợp như một sinh thể sống để giải quyết vấn đề
  • Việc chia sẻ ngữ cảnh một cách liên tục giữa các thành viên là cực kỳ quan trọng
  • Quá trình chia sẻ vấn đề với đồng nghiệp và cùng tìm ra giải pháp giúp tạo ra kết quả tốt hơn
• Một SRE tuyệt vời không hoảng hốt dù chưa nhìn thấy lời giải, mà vẫn dám đối mặt với vấn đề
  • Tin rằng nếu khó tự mình giải quyết thì có thể cùng đồng nghiệp giải quyết
  • Điều quan trọng trong việc giải quyết vấn đề không chỉ là kinh nghiệm, mà còn là tinh thần đồng đội và chia sẻ
  • Truyền đạt rõ cho đồng nghiệp biết mình đang gặp vấn đề gì, đang suy nghĩ theo hướng nào và đang mắc ở đâu
• Giờ đây là một đội
  • Thực tập sinh, người mới và người đã có kinh nghiệm đều trải qua giai đoạn thử việc
  • Giai đoạn thử việc không phải để đánh giá, mà là quá trình chuẩn bị để cùng làm việc
  • Thái độ muốn trưởng thành qua phản hồi và tìm ra cách làm tốt hơn là điều quan trọng
• Một SRE tuyệt vời tôn trọng đồng nghiệp, suy nghĩ của đồng nghiệp và công việc của chúng ta
  • Ngay cả khi vấn đề được giải quyết nhờ may mắn, thái độ cố gắng làm rõ nguyên nhân vẫn rất quan trọng
  • Không dừng lại ở việc "nó hoạt động đúng như kỳ vọng nên ổn", mà luôn tiếp tục suy nghĩ xem còn điểm nào có thể cải thiện
  • Thừa nhận rằng bản thân có thể sai, không ngừng đặt câu hỏi và cải thiện, cho đến khi thực sự thuyết phục
  • Quan trọng không phải là tôi có đúng hay không, mà là kết luận chúng ta cùng tạo ra có hiệu quả hay không, và vấn đề đã được giải quyết hay chưa
• Một SRE tuyệt vời tin vào việc điều tra đầy đủ, thử nghiệm và kết quả vận hành được, hơn là chỉ dựa vào kiến thức và kinh nghiệm cá nhân
  • Đón nhận thử thách với thái độ "Thử làm nhé?"
  • Không phải mọi vấn đề đều được giải quyết chỉ bằng công nghệ; hợp tác và ý tưởng cũng rất quan trọng
  • Đồng nghiệp cùng bù đắp những điểm còn thiếu của nhau để phát triển
• Việc chúng ta gặp nhau ở đây là để giải quyết vấn đề như một đội

[gurugio]

Hiện tôi đang làm SRE, nhưng số lần tôi thực sự thực hiện được những việc đã lên kế hoạch vào buổi sáng ngay trong ngày đó thì đếm trên đầu ngón tay thôi haha

[yhju101]

Từ đầu đến cuối cũng không hề cho biết SRE là gì.

[doolayer]

Site Reliability Engineering, SRE