- Năm ngoái, GOV.UK Design System đã ra mắt component 'Exit this Page' (EtP)
- Đây là một nút đỏ lớn được ghim ở đầu màn hình; khi nhấp vào sẽ chuyển tới BBC Weather
- Khi nhấn phím ⇧ Shift ba lần, sẽ xuất hiện chỉ báo trực quan cho thấy nút đang được kích hoạt, và ở lần nhấn thứ ba, trang hiện tại sẽ hiển thị trống rồi chuyển hướng tiếp sang BBC Weather
- Đây là một công cụ an toàn nhằm giúp những người đang ở trong hoàn cảnh bạo lực gia đình có thể rời khỏi trang thật nhanh
Vì sao không dùng phím Escape
1. Escape làm trình duyệt dừng tải trang
- Trong hầu hết trình duyệt, nhấn phím Escape sẽ dừng quá trình tải trang. Điều này không phù hợp với một tính năng cần điều hướng sang trang khác.
2. Escape thực hiện các chức năng khác ở cấp hệ điều hành
- Phím Escape được dùng cho nhiều chức năng như thoát media toàn màn hình, đóng hộp thoại modal, v.v. Các hành vi này có thể được ưu tiên hơn JavaScript của trang và gây ra nhầm lẫn.
3. Nhấn Escape không được xem là tương tác người dùng
- Việc chạy JavaScript cần có tương tác của người dùng. Escape là phím duy nhất không được xem là tương tác người dùng, nên việc chuyển hướng trang có thể thất bại.
Các phím thay thế
- Phím Control tốt hơn Escape, nhưng không phù hợp do xung đột với VoiceOver và vị trí phím không nhất quán.
- Phím Alt/Option gây ra vấn đề do khác biệt tên gọi giữa các hệ thống, cũng như xung đột với các chức năng ở cấp trình duyệt và hệ thống.
Shift tốt hơn, nhưng không hoàn hảo
- Phím Shift hoạt động nhất quán hơn Escape, nhưng vẫn có một số nhược điểm. Ví dụ, khi tính năng Sticky Keys được bật thì cần nhiều lần nhấn hơn.
- Phím Shift cũng có thể dùng trên bàn phím ảo của thiết bị cảm ứng, nhưng hành vi khó đoán hơn so với bàn phím phần cứng.
Kết luận
- Đây là trường hợp công nghệ và tiêu chuẩn web cản trở trải nghiệm người dùng lý tưởng. Escape là lựa chọn lý tưởng, nhưng do nhiều vấn đề nên không thể hoạt động nhất quán.
- Nghiên cứu người dùng cho thấy cách mở trang chuyển hướng ở tab mới rồi tự động đóng tab trước đó có thể gây nhầm lẫn.
- Chưa có phàn nàn hay báo lỗi nào về việc dùng phím Shift, nhưng với những người mới nghe đến thì điều này vẫn có thể đặt ra câu hỏi.
Phần thêm: Vì sao chuyển hướng tới BBC Weather
- Họ không liên kết tới dịch vụ tin tức để tránh thiên kiến chính trị. Việc chuyển tới trang chủ Google cũng được cho là không hiệu quả.
- Trang chủ BBC Weather có nhiều nội dung, nên việc người dùng ở lại đó trong thời gian dài vẫn trông tự nhiên.
Tóm tắt của GN⁺
- Component 'Exit this Page' của GOV.UK là công cụ an toàn giúp người dùng nhanh chóng rời khỏi trang trong tình huống nguy hiểm.
- Do phím Escape có nhiều chức năng khác nhau và không được xem là tương tác người dùng, họ phải chọn một phím khác.
- Phím Shift là lựa chọn phù hợp nhất trong số các phương án thay thế, nhưng vẫn còn một vài nhược điểm.
- Component này là kết quả của nỗ lực mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất trong giới hạn kỹ thuật.
3 bình luận
Nếu là người duyệt web bằng bàn phím thì có lẽ khi muốn rời khỏi trang, họ sẽ dùng phím tắt đóng tab/đóng cửa sổ chăng,,
Cũng khiến mình tự hỏi liệu việc một trang web cung cấp tính năng 'rời khỏi trang này' có thực sự cần thiết không.
Xét đến việc nhóm người dùng của các trang web chính phủ là công chúng nói chung, bao gồm cả người dùng chuột và người dùng trình đọc màn hình, cùng với mục đích thiết kế chức năng thoát ra, thì có thể hiểu được điều này. Vì người dùng có thể không ở trong trạng thái ổn định về mặt cảm xúc nên thị giác hoặc khả năng tập trung của họ có thể bị suy giảm, và vì vậy có thể hiểu là cần một nút đưa họ sang một trang khác một cách rõ ràng.
https://design-system.service.gov.uk/patterns/exit-a-page-quickly/
Ý kiến trên Hacker News
Có vẻ như có một nhóm đã suy nghĩ quá mức và đưa ra một giải pháp thiếu trực quan. Có mùi của việc "overfitting"
Nếu đã dùng cách nhấn phím ba lần, thì có lẽ tốt hơn là cho phép nhấn bất kỳ phím nào ngoài các phím số ba lần
Tôi muốn thấy họ thử nghiệm kiểu "mashing" hoặc "chording", tức là nhấn đồng thời nhiều phím không phải phím bổ trợ
Ý tưởng chuyển sang trang thời tiết là hay
Nên tải trước trang thời tiết của BBC để có thể chuyển ngay lập tức
Tôi nghi ngờ không biết tính năng này thực sự hữu ích đến mức nào
Không biết có thống kê nào về việc sử dụng kiểu nút này không
Nhiều người khi sử dụng các dịch vụ liên quan đến lạm dụng dựa trên danh dự không quen dùng máy tính
Có nghi vấn về phím tắt nhấn Shift ba lần
Tính năng này được định hướng là một công cụ an toàn để rời khỏi trang thật nhanh trong các hoàn cảnh gia đình bất ổn và có nguy cơ bạo lực
Tôi tự hỏi người ta đang ở những trang nào mà có thể dẫn đến bạo lực gia đình
Tôi hiểu vì sao không thể dùng phím Escape, nhưng vẫn hoài nghi về khả năng người dùng nhận ra thao tác nhấn Shift ba lần
Trên mọi trình duyệt, nhấn phím Escape trong lúc trang đang tải sẽ dừng việc tải
Có sự bất mãn về việc chức năng của nền tảng web bị hạn chế vì quảng cáo
Tôi thắc mắc vì sao không dạy người dùng các phím tắt phổ biến kiểu "đóng tab"