Starlink cung cấp dịch vụ Internet miễn phí 30 ngày cho các nạn nhân chịu ảnh hưởng của bão Helene

Cứu trợ bão Helene

• Starlink hướng tới việc hỗ trợ những người bị ảnh hưởng bởi thiên tai có thể sử dụng kết nối Internet
• Tại các khu vực bị ảnh hưởng bởi bão Helene, Starlink hiện đang tạm thời cung cấp miễn phí tháng dịch vụ đầu tiên
• Để sử dụng tùy chọn dịch vụ miễn phí 30 ngày này, hãy làm theo quy trình dưới đây

Khách hàng mới

• Truy cập starlink.com/residential
• Nhập địa chỉ rồi nhấp vào "Đặt hàng ngay"
• Chọn gói dịch vụ "Helene Relief" rồi thanh toán
• Lưu ý: Chỉ các khu vực dịch vụ bị ảnh hưởng bởi Helene mới hiển thị tùy chọn "Helene Relief". Nếu không thấy tùy chọn $0 thì khu vực đó không đủ điều kiện. Nếu cho rằng đó là lỗi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ

Khách hàng hiện tại kích hoạt bộ kit bổ sung đã mua tại nhà bán lẻ

• Truy cập starlink.com/activate
• Nhập mã định danh bộ kit Starlink
• Nhập địa chỉ rồi nhấp tìm kiếm
• Chọn "Residential"
• Chọn gói dịch vụ "Helene Relief" rồi thanh toán
• Nếu thêm nhiều bộ kit, hãy lặp lại cho từng bộ kit
• Lưu ý: Để hỗ trợ kích hoạt tài khoản quy mô lớn cho các nhóm ứng phó khẩn cấp, giới hạn số bộ kit trên mỗi tài khoản đã được tạm thời tăng lên 20. Nếu cần thêm hơn 20 bộ kit, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ Helene tới bộ phận hỗ trợ

Khách hàng hiện tại

• Nếu cần hỗ trợ do bão Helene, hãy tạo ticket hỗ trợ để yêu cầu tín dụng cứu trợ Helene
• Đội ngũ sẽ đánh giá điều kiện đủ tiêu chuẩn dựa trên các khu vực bị ảnh hưởng nêu trên

Thông tin khác cần biết

• Sau 30 ngày, dịch vụ sẽ chuyển sang gói Residential trả phí tùy theo vị trí đang sử dụng. Sẽ được đánh giá lại nếu cần tùy theo tình hình khu vực
• Có thể có các hạn chế đối với việc chuyển bộ kit ra ngoài khu vực thảm họa hoặc tiếp tục duy trì dịch vụ miễn phí. Nếu cần, sẽ cung cấp thêm chi tiết
• Bài viết này sẽ tiếp tục được cập nhật để cung cấp thông tin mới nhất

Tổng hợp của GN⁺

• Chương trình cứu trợ bão Helene của Starlink giúp giải quyết vấn đề kết nối Internet do thiên tai gây ra
• Chương trình này cung cấp phương tiện liên lạc quan trọng cho cư dân tại khu vực thảm họa và hữu ích trong việc hỗ trợ ứng phó khẩn cấp
• Khả năng triển khai nhanh và vùng phủ rộng của Starlink là những ưu điểm khác biệt so với các nhà cung cấp dịch vụ Internet khác
• Những dự án khác có chức năng tương tự gồm OneWeb và dự án Kuiper của Amazon

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Dù có thể bị chỉ trích về cách quảng bá, công nghệ được cung cấp vẫn rất ấn tượng. Lý do duy nhất tôi biết được bố mẹ vợ sống gần Asheville vẫn an toàn là vì có một người hàng xóm có Starlink và máy phát điện
  Phải mất một tuần điện và dịch vụ di động mới hoạt động lại, và nếu không có trực thăng thì không có cách nào tiếp cận được. Nếu không có sản phẩm này, có lẽ tôi còn biết tin gia đình bình an muộn hơn nhiều

  • New Zealand có khá nhiều thiên tai, nên tôi vận hành SaaS tại nhà, đã đi dây dự phòng cho máy phát điện và để sẵn thiết bị Starlink trong hộp. Dù tình hình có tê liệt hoàn toàn khoảng một tuần thì tôi vẫn có thể tiếp tục lo công việc kinh doanh
    Cứ vài tháng tôi lại nổ máy phát điện và kiểm tra toàn bộ. Chỉ với khoản đầu tư rất nhỏ, việc biết rằng dù có chuyện gì xảy ra mình vẫn có điện và internet mang lại cảm giác yên tâm rất lớn
  • Vẫn chưa tới một tuần mà, đúng không? Cảm giác thì đúng là lâu hơn nhiều. Mừng là gia đình anh vẫn an toàn, còn nhà tôi ở Swannanoa thì vẫn chưa có điện và nước
  • Tôi tò mò về mặt kỹ thuật, năng lực tải của Starlink là đến mức nào? Nếu tất cả mọi người ở vùng nông thôn Mỹ chuyển sang Starlink thì hệ thống có chịu nổi không?
    Tôi muốn biết về băng thông, số lượng khách hàng và giới hạn dung lượng dịch vụ. Tôi không nói đến trường hợp khẩn cấp nơi có thể chấp nhận tốc độ chậm đi
  • “Ghét quảng bá” nghĩa là sao?

• Việc Musk và các công ty của ông ấy dường như luôn cố cung cấp dịch vụ khẩn cấp miễn phí là điều đáng hoan nghênh. Họ đã cung cấp điện, internet và dịch vụ di động miễn phí trong nhiều thảm họa
  Nhiều công ty khác chẳng làm gì cả, nên thật khó hiểu khi lại phàn nàn về hoạt động từ thiện. Chuyện từ thiện của Mr.Beast cũng vậy, không làm gì mà lại ghét việc người khác làm từ thiện thì thật kỳ lạ

  • Tôi nghĩ ở đây động cơ là quan trọng. Với những người được Mr.Beast giúp thì đó là điều tốt, nhưng nó trông giống xuất phát từ cái tôi và lợi nhuận hơn là lòng từ thiện. Người được giúp thì vẫn là may mắn, nhưng nhìn vẫn hơi khó chịu
    Ngược lại, tôi nghĩ Musk thật sự có phần muốn giúp mọi người, như ở Puerto Rico hay Ukraine. Tuy vậy, phản ứng của ông ấy khi các thợ lặn trong vụ giải cứu hang động ở Thailand có lý khi từ chối sự giúp đỡ của ông ấy là khá thiếu phẩm giá, và cũng là khoảnh khắc bộc lộ nhiều điều. Hy vọng từ đó đến nay ông ấy đã trưởng thành hơn
    Tất nhiên hiệu ứng PR tốt cũng có
  • Mọi người cũng có thể hiểu khuyến mãi 30 ngày này là “Starlink cung cấp internet giá 120 USD/tháng cho những người sống sót sau bão từ ngày 2 tháng 11”. Nếu xem hôm nay là ngày khuyến mãi bắt đầu thì cách hiểu đó cũng không sai sự thật
    120 USD/tháng, chẳng hạn, xấp xỉ gấp đôi chi phí internet băng rộng trung bình ở khu vực Asheville

• Chẳng phải vẫn cần phần cứng sao? Vậy thì cái này có phải chỉ gần giống một dùng thử miễn phí 30 ngày bình thường không?
  Trông không khác mấy việc phát đĩa AOL miễn phí, chỉ là còn cần thêm phần cứng nữa

  • Có vẻ vì những phản hồi như thế này nên mới có động thái đó: https://x.com/elonmusk/status/1841207137420132549
    Những người có thiện chí đang mang phần cứng vào vùng bị ảnh hưởng, nhưng đã xảy ra vấn đề và chậm trễ trong quá trình đưa tài khoản lên online bằng gift card và kích hoạt dịch vụ
  • Đa số còn được nhận phần cứng miễn phí. Nhiều người ở Tennessee và những nơi khác đang vận chuyển và lắp đặt thiết bị Starlink miễn phí tại vùng thiên tai, có vẻ còn hành động nhiều hơn cả chính phủ Mỹ. Và họ cũng đã yêu cầu Elon cung cấp dịch vụ miễn phí, nên có vẻ ông ấy hoặc ai đó ở Starlink đã lắng nghe
  • SpaceX cũng đang gửi phần cứng

• Cái này tách biệt với chuyện chính phủ liên bang chi trả phải không? [1]
  [1] https://www.reuters.com/world/us/trump-says-he-spoke-musk-ab...

  • Tách biệt. Chương trình đó nói về các trạm phát Wi‑Fi mà công chúng có thể truy cập, và Verizon cũng đang làm việc tương tự trong khu vực đó. Còn đây chỉ là chương trình “miễn phí tháng đầu”
  • Hoàn toàn riêng biệt

• Việc FCC hủy hợp đồng băng rộng nông thôn cho Starlink chỉ để xoa dịu các nhà mạng cũ kỹ thật sự vô lý. Những nhà mạng đó định làm bằng cáp quang với chi phí đắt gấp 4 lần
  Tôi không phải fan Elon, nhưng chính quyền hiện tại và các cơ quan phụ trách trông như đang bị vận hành bởi những kẻ ngốc

  • Điều thú vị là một ủy viên FCC cũng liên tục nói quyết định đó vô lý đến mức nào. Tôi không biết đủ chi tiết để đánh giá quyết định, nhưng nếu đúng là các nhà cung cấp khác không hề cải thiện được kết nối cho ai bằng khoản trợ cấp đó mà vẫn không bị đe dọa loại bỏ thì nghe thật ngớ ngẩn
    Dù tiền mới chỉ được phân bổ chứ chưa giải ngân, nếu toàn bộ thời gian đến nay chỉ dùng để phân bổ thôi thì đó cũng là một thất bại
  • Việc hủy hợp đồng đó thực tế đã ảnh hưởng gì đến Starlink? Có khiến họ phóng vệ tinh chậm hơn hay phải thu phí khách hàng đắt hơn không?

• Sau 30 ngày thì phải trả 120 USD mỗi tháng [1]
  [1] https://www.starlink.com/service-plans

  • Có lẽ dù miễn phí cả nghìn ngày thì họ vẫn sẽ không thích

• Có vẻ các vấn đề về thiết lập thanh toán đã làm chậm hoạt động cứu trợ. Tweet này cũng đọc ra như vậy: https://x.com/elonmusk/status/1841207137420132549

  • Người thân của tôi ở khu vực đó mãi đến một ngày trước mới có lại điện và dữ liệu. Cái này nghe như một cái bẫy. Không có điện lẫn internet thì thiết lập kiểu gì?
    Nó làm tôi nhớ đến đề nghị của Musk khi nói sẽ giúp những đứa trẻ bị mắc kẹt trong hang ở Thailand. Người từng bị ông ấy gọi là “pedo” khi đó đã chỉ ra rằng sự giúp đỡ ấy vô dụng. Nếu đã có kết nối internet để thiết lập thanh toán thì chẳng phải là đã có internet rồi sao? Tôi có bỏ sót gì không?
    Hơn nữa, nhiều người ở Appalachia thậm chí còn không có tiền mua nhu yếu phẩm, chứ đừng nói đến phí thuê bao Starlink. Dù vậy, bất kỳ sự giúp đỡ nào đến với khu vực đó đều đáng hoan nghênh. Tôi mong là mình đang bỏ sót điều gì đó lớn, nhưng càng lúc tôi càng thấy đây giống một chiêu đánh lạc hướng

• Đã có sẵn giải pháp miễn phí rồi, chỉ là không nhiều người biết: radio nghiệp dư. Cũng có thể gửi email bằng WinLink

  • Một người trong gia đình tôi từng giúp lắp đặt radio nghiệp dư cho một bệnh viện. Tôi không rõ chi tiết, nhưng có vẻ đó là một phần của chương trình trợ cấp hỗ trợ chuẩn bị cho tình huống khẩn cấp
    Vấn đề là tìm được người có thể vận hành nó. Ngay cả 10 năm trước, ở khu vực đó hầu như không có ai dưới 70 tuổi có giấy phép
  • Cũng có thể dùng Wi-Fi với ăng-ten định hướng tầm xa. Tuy vậy cần có đường truyền thẳng. Theo tôi biết thì có thể làm việc đó mà không cần giấy phép và cũng có thể dùng mã hóa
    Vài năm trước tôi từng cho nó chạy ở khoảng cách khoảng 2,5 km, giờ chắc còn tốt hơn nữa
  • Trong radio nghiệp dư, việc sử dụng mã hóa đã được hợp pháp hóa chưa?
  • Thật may là ở chính quê nhà của Starlink vẫn chưa cần giấy phép để vận hành chảo Starlink

• Việc thiết lập vẫn rất rắc rối. Hôm qua tôi đã thử làm cho Gen 2 hoạt động cho một gia đình bị ảnh hưởng nhưng thất bại

  • Đúng vậy
    Tôi đã mua hai bộ cuối cùng còn lại ở Home Depot trong vòng vài trăm dặm và mang chúng đến đó vào thứ Hai
    Nhưng một người bạn nói rằng anh ấy phải ra vào khu phố Swannanoa đã bị tàn phá hoàn toàn. Vì quá trình thiết lập cần ứng dụng và dịch vụ điện thoại. Khi về đến nhà thì nó lại không hoạt động, và phải đi đi về về nhiều lần mới khiến nó dùng được ở nơi thực sự cần đến
    Thêm vào đó, điều kiện đặc biệt cho Helene yêu cầu điền một biểu mẫu dài, nên cuối cùng chúng tôi cứ trả tiền luôn
    Và thế là chúng tôi lại từng chút một trả tiền cho thêm một doanh nghiệp độc quyền tư nhân chưa niêm yết, được bảo hộ bởi chính phủ và chống lưng bằng tiền công. Vậy mà người ta vẫn gọi đó là từ thiện
    Dù sao thì lúc này cả khu đều đang dùng nó để đào bới các thị trấn miền núi và điều phối nguồn lực. Trước mắt thì vẫn dùng được
  • Lạ thật. Trong số các thiết bị ISP, đây là một trong những trải nghiệm thiết lập dễ nhất mà tôi từng gặp trong vài năm qua. Bạn đã làm trong điều kiện nào vậy?

• Chính phủ không thể cho vài chiếc máy bay hay khí cầu mang theo các trạm gốc của những nhà mạng lớn bay lên sao?

  • Nhìn vào bản đồ trên trang Starlink thì có vẻ sẽ cần nhiều hơn hẳn “vài chiếc”, và cũng không chắc chúng có vươn tới đúng những nơi đang cần kíp nhất hay không
    https://api.starlink.com/public-files/HurricaneHeleneCoverag...
  • Địa hình núi non. Núi thì rất nhiều
    Thứ hai, tốt hơn là đem máy phát điện đến đặt cạnh hạ tầng sẵn có. Các trạm gốc gần đây đã được “mở khóa” để phục vụ khách hàng của bất kỳ nhà mạng nào
    Thứ ba, bạn định triển khai khí cầu ở đâu? Dù có chở đến bằng xe tải rồi bơm lên thì chúng cũng chẳng nổi tiếng là thiết bị triển khai nhanh. Và thay vì tiêu tiền cho khí cầu, chẳng phải mua trực thăng cứu hộ và xe tải tiếp tế sẽ tốt hơn sao? Thông tin liên lạc cũng quan trọng, nhưng không thể quan trọng bằng cứu hộ đường thủy và lương thực
    Thứ tư, nếu thời tiết sau bão không đẹp thì sao? Chẳng phải Hurricane Harvey cũng kéo dài gần như cả tuần đó sao?
  • Chỉ cần hồi sinh Project Loon của Google là được
  • Nếu chính phủ bắt đầu dự án này vào ngày mai thì tòa án sẽ trì hoãn cho đến khi họ chứng minh đã hoàn tất các đánh giá môi trường cần thiết. Ngoài ra còn có mối lo lớn về quyền riêng tư, và không thể để chính phủ lợi dụng cơ hội này để trở thành Big Brother, nhà cung cấp internet duy nhất của vô số người
    Phải bảo vệ tự do. Đôi khi cái giá là trẻ em chết, đôi khi là người lớn chết. Nhưng tự do vẫn quan trọng
  • Một hạm đội thiết bị bay như drone hay bóng bay rõ ràng có giá trị lớn. 1) khôi phục liên lạc bằng vệ tinh và mạng mesh, 2) cung cấp hình ảnh trên không để trực tiếp hỗ trợ cứu hộ, phục hồi và tái thiết, và 3) hỗ trợ công tác cứu hộ cũng như phục hồi sau đó bằng cách xác định điện thoại và gửi thông điệp phát sóng
    Nó bổ sung cho những gì đã có thể làm bằng vệ tinh hoặc máy bay có người lái