Jam - Giới thiệu sản phẩm và lời mời góp ý
- Jam là sản phẩm giúp ngăn quản lý sản phẩm tạo ra các ticket lỗi mơ hồ và không thể tái hiện
- Việc để người không phải kỹ sư gửi các ticket lỗi hữu ích cho kỹ sư là điều rất khó
- Thông tin quan trọng thường bị thiếu trong ảnh chụp màn hình, hoặc mô tả lỗi không đủ rõ ràng
- Điều này khiến việc giao tiếp giữa kỹ sư và quản lý sản phẩm không trôi chảy và làm chậm việc sửa lỗi
- Cách phát triển phần mềm đã tiến bộ rất nhiều, nhưng cách ghi lại và báo cáo lỗi vẫn giống như thập niên 1990
- Không có công cụ nào để người không phải kỹ sư có thể cho kỹ sư thấy lỗi một cách hiệu quả
Các tính năng chính của Jam
- Cung cấp công cụ dành cho nhà phát triển và video dưới dạng liên kết
- Đồng bộ tệp HAR có thể chia sẻ với bản ghi video của phiên làm việc
- Tính năng tái hiện lỗi có thể phát lại ngay lập tức (phát DOM dưới dạng video trong 30 giây)
- Tự động viết các bước tái hiện
- Sử dụng cùng phím tắt như Chrome DevTools
- Phân tích phản hồi GraphQL và trích xuất tên mutation cùng lỗi
Tình hình sử dụng và lời mời góp ý
- Đã được dùng để sửa hơn 2 triệu lỗi trong 2 năm
- Mong nhận được phản hồi và ý kiến để việc gỡ lỗi trở nên giá trị hơn
- Phần khó nhất khi gỡ lỗi là thậm chí không thể tái hiện vấn đề, và đây không phải vấn đề kỹ thuật mà là khoảng cách giao tiếp
- Kỳ vọng có thể giải quyết vấn đề này thông qua công cụ
Chính sách giá và thông tin tuyển dụng
- Dự kiến cung cấp gói miễn phí vĩnh viễn
- Cũng có các tính năng trả phí cho doanh nghiệp
- Đã học cách phát triển sản phẩm tại Cloudflare, và việc cung cấp tầng miễn phí là một ethos
- Muốn tiếp tục tại Jam trải nghiệm từng nhận được nhiều phản hồi từ người dùng miễn phí ở Cloudflare
- Đang tuyển kỹ sư và mong được trò chuyện với những người quan tâm đến vấn đề này (jam.dev/careers)
Ý kiến của GN⁺
- Khó khăn khi viết ticket lỗi là vấn đề mà nhiều tổ chức đang gặp phải. Jam có vẻ là một công cụ tốt có thể giúp giải quyết điều này.
- Việc giúp cả người không phải kỹ sư cũng có thể dễ dàng tái hiện và chia sẻ lỗi sẽ hỗ trợ rất nhiều cho việc cải thiện quy trình phát triển.
- Việc cung cấp gói miễn phí có thể là chiến lược tốt để thu hút người dùng và tiếp nhận phản hồi. Tuy nhiên, cũng cần cân nhắc cách chuyển đổi người dùng miễn phí thành khách hàng trả phí.
- Việc cung cấp khả năng tương thích với Chrome DevTools cũng là một điểm hấp dẫn từ góc nhìn của nhà phát triển.
- Tuy nhiên, có vẻ vẫn cần làm nổi bật rõ hơn sự khác biệt so với các sản phẩm có tính năng tương tự như Bugsnag, Sentry, v.v.
2 bình luận
Bản gốc là "ex-Cloudflare Team" nhưng tiêu đề trên GN+ lại ghi là nhân viên Google nhỉ.
DeepL cũng từng dịch sai các câu có "We" thành Unity...
Tự nhiên lại thấy tò mò về bộ dữ liệu tiếng Hàn của các mô hình ngôn ngữ 🤔
Ừm. Cái này được dịch một cách thật sự rất lạ. Dù sao có vẻ cũng không phải nội dung quan trọng nên tôi đã lược bỏ phần đó.