Sự hàng hóa hóa thất bại của công việc kỹ thuật

Sự hàng hóa hóa thất bại của công việc kỹ thuật

• Niềm đam mê nấu nướng của một người đàn ông vừa là nhân tài xuất sắc trong lĩnh vực kỹ thuật dữ liệu vừa là quản lý đầu tiên.
• Anh ấy có niềm đam mê nấu nướng rất mãnh liệt, đến mức chia sẻ cả những phân tích về sự phân bố nhiệt của gà trong lò nướng.
• Bày tỏ sự tôn trọng đối với tính phức tạp của việc nấu nướng và sự phức tạp trong vận hành của McDonald's.

Góc nhìn ngắn gọn về tư duy của các lãnh đạo cấp C

• Đọc cuốn sách The Phoenix Project để hiểu tình hình hiện tại của ngành công nghệ.
• Cuốn sách giải thích rằng vận hành CNTT tương tự như công việc trong một nhà máy sản xuất, qua đó đưa ra những hàm ý về việc quản lý luồng công việc trong tổ chức.
• Có nhiều cuốn sách với chủ đề tương tự như The Unicorn Project, Investments Unlimited, và những cuốn sách này đưa ra lời khuyên về cách vận hành tổ chức hiệu quả.

McData

• Các công ty bán sản phẩm công nghệ tập trung bán sản phẩm dựa trên khả năng tái tạo nhất quán của công việc, hơn là các chi tiết kỹ thuật của sản phẩm.
• Sản phẩm hứa hẹn có thể tạo ra kết quả đủ tốt trong việc giải quyết vấn đề kỹ thuật mà không phụ thuộc vào năng lực của một kỹ sư cụ thể.
• Nhiều doanh nghiệp bỏ qua các chi tiết kỹ thuật và chỉ đơn giản cố giải quyết vấn đề bằng cách mua một hệ thống mới.

It's Fucking Raw

• Phần lớn công việc kỹ thuật vẫn chưa được hàng hóa hóa, và đây là một vấn đề quan trọng.
• Việc hàng hóa hóa công việc kỹ thuật thường thất bại, dẫn đến hiện tượng các công ty bán và mua những sản phẩm không hoạt động đúng cách.
• Việc hàng hóa hóa công việc kỹ thuật vẫn gắn với sự sáng tạo của cá nhân, và điều này liên hệ với yếu tố con người bên trong tổ chức.

Ý kiến của GN⁺

• Điều quan trọng nhất trong bài viết này là việc hàng hóa hóa công việc kỹ thuật vẫn chưa hoàn toàn thành công.
• Hiểu được tính phức tạp và sáng tạo của công việc kỹ thuật, đồng thời quản lý chúng hiệu quả, vẫn là một thách thức đối với nhiều doanh nghiệp.
• Điều khiến bài viết này thú vị là nó cho thấy nỗ lực xem công việc kỹ thuật như một loại hàng hóa trên thực tế phức tạp đến mức nào.

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Tôi nghĩ tác giả đã bỏ qua thực tế rằng một phần đáng kể công việc kỹ thuật nay đã bị hàng hóa hóa. Những việc trước đây từng là công việc mang tính kỹ thuật nay đã biến thành các tác vụ đơn giản. Ví dụ, trộn thư hay kế toán ghi sổ kép giờ đã được thay thế bằng việc quét mã vạch đơn giản và chạm để thanh toán. Phần khó hơn không phải là công việc kỹ thuật mà là thu thập yêu cầu.
• Tôi đồng ý rằng việc hàng hóa hóa hoàn toàn công việc kỹ thuật là một ý tưởng tồi và sẽ tiếp tục thất bại. Tuy nhiên, tôi không cho rằng The Phoenix Project cổ xúy cho điều đó. Nội dung chính của The Phoenix Project là có một hệ thống rõ ràng để quản lý và tự động hóa công việc lặp lại, giảm thiểu thời gian đình trệ của luồng công việc, chia sẻ thông tin rộng rãi, làm những việc doanh nghiệp thực sự cần, và giảm công việc phát sinh ngoài kế hoạch cùng nhiễu loạn để nhân viên có thể làm những việc có giá trị hơn.
• Có ý kiến chỉ ra rằng các thuật ngữ “commodity” và “commodification” đang bị nhầm lẫn. “Commodification” nghĩa là những thứ mang tính độc quyền trở thành phổ thông, còn “commercialization” là những thứ không được bán trở thành có thể bán được.
• Lập trình viên không giống nhân viên tuổi teen ở McDonald's, mà giống các kỹ sư thiết kế ra cái máy đó hơn. Lập trình không phải là trực tiếp làm việc, mà là công việc ở tầng meta: viết ra một danh sách chỉ thị một lần, rồi máy tính sẽ thực hiện công việc đó vô hạn lần.
• Có một nhận thức sai lầm rằng phát triển phần mềm đã bị “hàng hóa hóa” đến mức không còn cần viết code nữa. Trên thực tế, xây dựng hệ thống để giải quyết các vấn đề mới không hề dễ; vẫn cần văn bản để thể hiện các quy tắc và luồng logic, cần quản lý phiên bản, rollback, v.v., nên vẫn cần lập trình viên.
• Không thể tạo ra những cuốn sách self-help có giá trị nếu không cho phép yếu tố con người được phát triển. Nhưng vẫn cần một nhà máy có thể in sách, và một bản đóng gáy đẹp chỉ có thể xuất hiện khi nó được vận hành bởi những người có sự gắn bó với công việc.
• Ngành công nghệ đã cố gắng hàng hóa hóa các lập trình viên trong thời gian dài. Dù có các framework cấp cao và các yêu cầu trông có vẻ đơn giản, rất nhiều phần mềm vẫn không hoạt động tốt. Như tác giả đã chỉ ra, giải pháp thực sự là những lập trình viên có năng lực và thực sự quan tâm.
• Trong các vai trò business intelligence/phân tích, có những nỗ lực thay thế những người viết SQL bằng những người có thể dùng các công cụ như Tableau. Tuy nhiên, điều này có một số vấn đề: phải thuê nhiều người hơn (với lương thấp hơn), logic nghiệp vụ bị ẩn trong UI nên trở nên phức tạp hơn, và giờ giải pháp lại được lưu trong workbook của Tableau nên không thể được dùng làm đầu vào cho thứ khác.
• Có ý kiến cho rằng so sánh phần mềm với quy hoạch đô thị sẽ phù hợp hơn, và nhiều chuyên ngành khác nhau đang xuất hiện. Khi các tiêu chuẩn phát triển, có thể sẽ cần các chứng chỉ cụ thể để làm việc trong từng lĩnh vực nhất định. Trong nhiều trường hợp, phần mềm không phải là kết quả cuối cùng mà là thứ tự thân tạo ra khả năng.
• Có người từng làm ở một công ty áp dụng các ý tưởng của The Phoenix Project để đối xử với lập trình viên như các bộ phận máy móc trong nhà máy, nhưng cuối cùng công ty đó đã đi đến chỗ đóng cửa công ty con chủ lực và sa thải phần lớn nhân viên.