Theo các nhà nghiên cứu, lỗi thiết kế gây ra các sự cố hỏng hóc của SanDisk Extreme Pro

Nguyên nhân lỗi của SSD SanDisk Extreme Pro

• Theo một công ty khôi phục dữ liệu, lỗi của SSD SanDisk Extreme Pro bắt nguồn từ các khiếm khuyết trong thiết kế và sản xuất.
• SSD SanDisk Extreme Pro 4TB của Western Digital gặp vấn đề mất dữ liệu đột ngột và hãng đã hứa phát hành bản cập nhật firmware, nhưng không có cam kết cập nhật firmware cho các mẫu 2TB và 3TB.
• Giám đốc điều hành của công ty khôi phục dữ liệu Attingo cho biết vấn đề nằm ở phần cứng, điều này có thể giải thích vì sao không có bản cập nhật firmware và vì sao SanDisk im lặng về nguyên nhân của sự cố.

Vấn đề phần cứng

• Attingo đã hoạt động trong ngành khôi phục dữ liệu hơn 25 năm và ít nhất mỗi tuần một lần đều gặp một ổ SSD SanDisk Extreme Pro bị hỏng.
• Các linh kiện của SSD quá lớn so với bảng mạch, khiến kết nối trở nên yếu hơn (tức là trở kháng cao và nhiệt độ cao), và có thể dễ dàng bị hỏng.
• Vật liệu hàn có xu hướng tạo bọt và dễ gãy; hiện vẫn chưa rõ nguyên nhân đến từ mối hàn giá rẻ, linh kiện giá rẻ, hay cả hai.

Thái độ kỳ lạ?

• Cách Western Digital giao tiếp với khách hàng và truyền thông về vấn đề này có thể bị chỉ trích.
• The Verge là đơn vị đầu tiên đưa tin rằng SSD SanDisk Extreme 3TB của Western Digital có thể đột ngột mất dữ liệu, và nếu may mắn, người dùng có thể lấy lại các tệp quý giá thông qua dịch vụ khôi phục dữ liệu đắt đỏ.
• Western Digital không phản hồi về các vấn đề lặp lại này, đồng thời cũng không trả lời câu hỏi vì sao các thiết bị lưu trữ có nguy cơ mất dữ liệu vẫn đột ngột được bán tại nhiều nhà bán lẻ, hay liệu hãng có kế hoạch cung cấp dịch vụ khôi phục dữ liệu miễn phí cho khách hàng hay không.

Ý kiến của GN⁺

Điểm quan trọng nhất của bài viết này là lỗi của SSD SanDisk Extreme Pro bắt nguồn từ các vấn đề trong thiết kế và sản xuất, qua đó đặt ra câu hỏi lớn về chất lượng và độ tin cậy mà người tiêu dùng kỳ vọng khi mua các sản phẩm công nghệ đắt tiền. Vấn đề này càng thu hút sự chú ý hơn vì nó xảy ra ở một sản phẩm hướng đến giới chuyên nghiệp, đồng thời cho thấy phản ứng phù hợp và giao tiếp minh bạch từ nhà sản xuất là cực kỳ quan trọng để duy trì niềm tin của người tiêu dùng. Mất dữ liệu có thể là vấn đề nghiêm trọng với bất kỳ ai, và bài viết này chứa đựng nội dung đáng chú ý, nhắc nhở người tiêu dùng công nghệ cần thận trọng khi lựa chọn sản phẩm.

[GN⁺]

Ý kiến Hacker News

• Từ kinh nghiệm từng làm trong lĩnh vực kiểm thử sản xuất SSD, có thể thấy việc bộ phận chất lượng thực hiện "kiểm thử độ tin cậy liên tục" là điều phổ biến. Tuy nhiên, cũng từng chứng kiến bộ phận chất lượng có thể bị vận hành theo kiểu chính trị nội bộ; việc phát hiện vấn đề của sản phẩm không phải lúc nào cũng được hoan nghênh, trong khi việc phê duyệt sản phẩm thì luôn được đón nhận tích cực. Khi mua sản phẩm từ các tập đoàn lớn như Dell hay Apple, người mua được hưởng lợi từ việc có một tổ chức quy mô lớn đứng ra chịu trách nhiệm. Điều này khiến các nhà cung cấp phải nỗ lực hơn trong việc kiểm thử sản phẩm OEM, và người tiêu dùng cũng được hưởng lợi. Với thiết bị lưu trữ tiêu dùng, các vấn đề kiểu này xảy ra khá thường xuyên, và kiểm thử độ tin cậy thường không được thực hiện vì tốn kém và chỉ có thể phơi bày những vấn đề không ai muốn thấy.
• Với tư cách là người chơi điện tử/PCB như một sở thích, không hiểu nổi lập luận rằng điện trở dùng trong SSD quá lớn so với bo mạch nên gây ra kết nối yếu. Thông thường, linh kiện lớn hơn có bề mặt tiếp xúc lớn hơn nên đáng ra phải cho kết nối chắc chắn hơn. Cũng đặt câu hỏi với lập luận rằng vật liệu hàn dùng để gắn điện trở tạo bọt và dễ gãy. Linh kiện trong ảnh thực ra không phải điện trở mà là tụ điện. Tóm lại, người đưa ra lập luận đó có vẻ hoàn toàn không biết mình đang nói gì.
• Đã quyết định không mua sản phẩm của WD (Western Digital) từ đầu những năm 2010. Tuy nhiên, khi WD mua lại các công ty khác như Seagate, ngay cả các ổ đĩa Hitachi vốn từng tốt cũng có nguy cơ bị biến thành sản phẩm chất lượng kém kiểu WD. Muốn tránh mua sản phẩm WD, nhưng khi thị trường chỉ còn lại 3-4 lựa chọn thì các phương án thay thế cũng không mấy hấp dẫn.
• Khi vấn đề này lên báo từ vài tháng trước, các trang săn deal lớn đã vội vàng bán tháo những sản phẩm đó. Người mua giờ phải dùng những ổ đĩa chẳng khác nào bom hẹn giờ. Xin cảm ơn đóng góp của Western Digital cho xã hội.
• Chiến lược của Western Digital có vẻ là chờ cho vấn đề tự biến mất. Có lẽ chiến lược này phần lớn sẽ hiệu quả.
• Một bức ảnh tụ điện đã được đăng kèm theo lời khẳng định rằng "điện trở quá lớn".
• Khi WD Red NAS bị âm thầm thay bằng ổ SMR không phù hợp cho NAS, đã quyết định sẽ không bao giờ mua ổ WD nữa. Giờ lại biết SSD Sandisk có lỗi thiết kế nghiêm trọng, và Sandisk là công ty con của WD. Điều đó khiến cảm thấy bớt tiếc hơn một chút về số tiền lớn đã bỏ ra cho SSD dung lượng lớn tích hợp trong Macbook. Chỉ không muốn nghe rằng SSD của Macbook cũng có lỗi.
• Không ngạc nhiên khi linh kiện bán lẻ, do bản chất của thị trường, lại là đồ rẻ tiền khó tin cậy. Trong một thế giới lý tưởng, mọi thiết bị mạng và máy tính đều nên dùng bộ nhớ ECC, nhưng người ta lại chấp nhận hỏng dữ liệu âm thầm và bit squatting chỉ để tiết kiệm vài xu. Vào khoảng năm 2001, đã dùng buồng chu trình môi trường để cố tạo ra lỗi nhằm phân tích hỏng hóc của IC flash EEPROM công nghiệp của Maxim, nhưng nó chịu được số chu kỳ ghi nhiều hơn rất nhiều so với dự đoán. Nếu có thêm thời gian, hẳn đã tiếp tục kiểm thử cho đến khi nó hỏng hoàn toàn. Cuối cùng đành chấp nhận dùng turbo code để đảm bảo tính dư thừa của dữ liệu.
• Khi SSD hỏng, nó thường hỏng đột ngột và chết hoàn toàn. Nếu không muốn mất dữ liệu quan trọng, nên dùng phần mềm sao lưu tự động để định kỳ chép dữ liệu sang HDD. Không nên dùng SSD cho mục đích lưu trữ lâu dài hoặc sao lưu dài hạn. Sandisk từ trước tới nay luôn ở phân khúc ổ đĩa giá rẻ và nổi tiếng là cắt giảm chất lượng để kiếm lời. Có vẻ Western Digital cũng đang đi theo hướng đó. Trải nghiệm với Samsung trong mảng lưu trữ SSD là khá tốt.
• Có cung cấp liên kết tới bài báo gốc.