Một số chủ sở hữu Pixel vẫn không thể gọi 911 trong tình huống khẩn cấp

• Một số chủ sở hữu smartphone Google Pixel báo cáo gặp sự cố không thể gọi 911 trong tình huống khẩn cấp
• Dù lỗi liên quan đã được phát hiện và sửa từ tháng 1 năm 2022, vấn đề này vẫn tiếp diễn
• Lỗi này ban đầu được truy vết tới Microsoft Teams, và cả Google lẫn Microsoft đều đã phát hành bản vá vào đầu năm 2022
• Tuy nhiên, một số người dùng vẫn đang gặp vấn đề với cuộc gọi khẩn cấp trên thiết bị Pixel
• Vấn đề này không xuất hiện một cách nhất quán trên mọi thiết bị Pixel, và nhiều người dùng báo cáo rằng máy vẫn hoạt động như mong đợi khi liên hệ với dịch vụ khẩn cấp
• Có vẻ như vấn đề này hiện không còn được cho là có liên quan tới Microsoft Teams
• Lỗi này dường như cũng không gắn với các biến số cụ thể như nhà mạng khác nhau hay gọi qua Wi‑Fi
• Đã gửi yêu cầu tới Google để xin tuyên bố và thêm thông tin về vấn đề này
• Trong lúc đó, người dùng Pixel có thể đặt lịch một cuộc gọi "thử nghiệm" để kiểm tra xem gọi khẩn cấp có hoạt động trên thiết bị của mình hay không
• Việc này có thể được thực hiện bằng cách liên hệ số điện thoại không khẩn cấp của trung tâm tiếp nhận cuộc gọi 911 tại địa phương để đặt lịch cuộc gọi thử
• Vấn đề này đặc biệt nổi bật trên dòng Pixel 7, nhưng không chỉ giới hạn ở mẫu này

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Một số người dùng Pixel đã báo cáo sự cố khi gọi 911 trong tình huống khẩn cấp.
• Một người dùng cho biết ứng dụng điện thoại đã bị sập nhiều lần khi họ cố gọi 911 sau khi chứng kiến một vụ tai nạn xe.
• Đã có hơn 20 báo cáo về việc cuộc gọi thất bại trên nhiều mẫu Pixel từ tháng 2/2022 đến tháng 1/2023.
• Một người dùng khác cho biết điện thoại Pixel đã ngẫu nhiên gọi 911, và đề xuất có hộp thoại xác nhận cho tính năng tự động gọi khẩn cấp.
• Các báo cáo tương tự về sự cố khi thực hiện cuộc gọi, bao gồm cả 911, cũng xuất hiện trên các thiết bị iPhone.
• Một số người dùng đã báo cáo vấn đề phần cứng với điện thoại Pixel, khiến họ chuyển sang thương hiệu khác.
• Có ý kiến cho rằng nên có cách để điện thoại định kỳ kiểm tra chức năng 911 nhằm xác nhận tính năng này vẫn hoạt động.
• Vấn đề có thể không nằm ở lỗi trong trình quay số của Google, mà ở cách Android chặn các system broadcast.
• Một cặp số kiểm tra cho 911 đã được đề xuất; chúng sẽ hoạt động hoàn toàn giống nhau nhưng phát một thông điệp ghi âm sẵn kèm thông tin "debug" tùy chọn.
• Một số người tin rằng nếu nhân viên Google thực sự dùng những chiếc điện thoại mà họ tạo ra thì đã không có nhiều vấn đề như vậy.
• Một người dùng điện thoại Samsung cho biết máy của họ đã nhiều lần tự gọi 911 khi để trong túi, khiến họ cân nhắc chuyển sang Pixel.