Giặt đồ trong khuôn viên trường mà không cần smartphone
(naveenarun.wordpress.com)- Ghi lại trải nghiệm của một người dùng đã từ bỏ điện thoại, khi máy giặt trong ký túc xá cao học được đổi sang loại chỉ dùng qua ứng dụng smartphone, khiến ngay cả việc đơn giản như giặt đồ cũng trở nên khó thực hiện
- Không thể vận hành máy giặt nếu không có smartphone cài ứng dụng Washlava; các phương thức dùng xu và thẻ ID đã biến mất
- Với người không dùng ứng dụng, có thể mượn iPod Touch tại quầy lễ tân ký túc xá, nhưng phát sinh một chuỗi trở ngại như pin, mật khẩu, đăng nhập
- Công việc nhà vốn đơn giản đã biến thành một cấu trúc chỉ có thể thực hiện khi ứng dụng, WiFi và thiết bị mượn đều hoạt động
- Đặt ra câu hỏi căn bản rằng tiến bộ công nghệ có thực sự làm cuộc sống tốt hơn hay không
Nghịch lý giữa giặt đồ và công nghệ
- Giặt đồ là công việc nhà đã đồng hành cùng loài người từ khi quần áo được phát minh; với người này đó là khoảng thời gian chữa lành, với người khác lại là việc miễn cưỡng phải làm
- Dù đã có những nỗ lực tự động hóa việc giặt, chà và gấp đồ, nhu cầu về lao động thủ công (manual labor) vẫn không thay đổi; bất kể tuyết, mưa hay trời quang, ai cũng có thể bỏ công sức để thực hiện, nên nó được xem như một cơ chế bình đẳng hóa của nhân loại (great leveler)
- Tuy nhiên, tiến bộ công nghệ gần đây đã làm biến dạng sức mạnh bình đẳng hóa này theo hướng u ám, khiến những việc đơn giản nhất trong đời sống cũng đòi hỏi thiết bị di động và WiFi
- Một tình huống khiến phát minh của những người tiên phong về máy giặt như Jacob Christian Schäffer và Henry Sidgier (cuối những năm 1700) hoạt động theo hướng họ không hề chủ ý
Việc đưa Washlava vào sử dụng và hệ sinh thái giặt đồ số
- Khoảng năm 2020, các máy giặt đời mới dựa trên ứng dụng Washlava được lắp đặt tại ký túc xá cao học Sidney Pacific (SidPac)
- Cung cấp hệ sinh thái giặt đồ kết nối số với giả định người dùng sẽ cài ứng dụng
- Không cần mang theo xu, thanh toán trong ứng dụng bằng thẻ tín dụng hoặc TechCash
- Có thể theo dõi trạng thái máy giặt trên website của SidPac
- Phương thức trước đây là quét thẻ MIT ID tại thiết bị trung tâm hoặc trả trực tiếp bằng xu
Từ bỏ smartphone và các cách đi vòng
- Vài tháng trước, sau khi hạn chế dùng điện thoại, cuối cùng người viết quyết định từ bỏ smartphone cho gần như mọi mục đích
- Chuẩn bị các phương án thay thế riêng cho từng vấn đề phát sinh
- Chuyển cuộc gọi và tin nhắn sang WhatsApp trên máy tính
- Dùng YubiKey cho đăng nhập website, không cần xác thực hai yếu tố dựa trên SMS
- Mang theo điện thoại gập Razr không có SIM để gọi khẩn cấp
- Tuy nhiên, giặt đồ vẫn là công việc duy nhất không thể làm nếu thiếu Samsung S10
Mượn iPod Touch và chuỗi trở ngại
- Washlava cung cấp tùy chọn mượn iPod Touch cho người dùng không có điện thoại; có thể nhận tại quầy lễ tân SidPac
- Người viết đề nghị nhân viên lễ tân Andrea cho mượn và trở thành người đầu tiên trong lịch sử SidPac hỏi mượn thiết bị này
- Thiết bị mượn (được đặt tên: "Laundry Pod") ở trạng thái hết pin, được nhận kèm bộ sạc
- Sau khi sạc bằng cáp USB-to-Lightning và khởi động, xuất hiện màn hình mật khẩu; đoán không thành công nên phải hỏi lại mật khẩu ở quầy lễ tân
- Phát sinh thêm trở ngại ở bước đăng nhập Washlava
- Người viết đã đăng ký bằng Gmail cá nhân và mật khẩu tạm thời, rồi dựa vào đăng nhập tự động trên Android nên chưa đổi mật khẩu, dẫn đến không thể đăng nhập
- Nút "Forgot Password" trên iPod Touch bị che vì bàn phím không thu xuống, nên không thể bấm
- Sau nhiều lần thử, cuối cùng đăng nhập thành công
Vấn đề thanh toán và hoàn tất việc giặt
- Khi đến phòng giặt, thông báo thiếu số dư (insufficient funds) xuất hiện
- Sau khi đóng thông báo, máy giặt hoạt động và quá trình giặt diễn ra mà không cần thanh toán
- Sau khi sấy xong bình thường, người viết đăng xuất khỏi tài khoản Washlava để người dùng tiếp theo không vô tình dùng nhầm số dư
- Do có hạn chót trả Laundry Pod trước khi quầy lễ tân đóng cửa, người viết đã trả lại thiết bị khi còn hơn 30 phút dư dả
Suy ngẫm và câu hỏi
- Nhận ra rằng để giặt một lần mà không có smartphone, toàn bộ mạng lưới dịch vụ phải hoạt động
- Một thế giới mà các nhà phát minh máy giặt không thể tưởng tượng đã hình thành, và không rõ đây có phải là hướng tốt hơn hay không
- Đặt ra câu hỏi rằng chúng ta cần nhìn lại thế giới mình đã tạo ra và tự quyết định liệu đây có phải con đường nên theo đuổi hay không
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Vấn đề lớn khi khiến phần cứng phụ thuộc vào ứng dụng là các công ty máy giặt thường không biết làm ứng dụng di động
Vì vậy họ thuê ngoài, và bên nhận thầu làm ứng dụng giá rẻ mà không hiểu sản phẩm hay lĩnh vực. Kết quả là rác, rồi sau này khi nhà thầu đó phá sản, mã nguồn được chuyển sang một công ty khác
Bên mới nhìn vào thấy mã nguồn là một mớ hỗn độn và cũng không phải do họ viết, nên việc thêm tính năng trở nên bất khả thi và ứng dụng bị bỏ mặc. Điểm trên App Store là 1,5
Mỗi lần iOS cập nhật, bạn không thể giặt đồ trong vài tuần cho đến khi một lập trình viên đang phụ trách nửa vời ứng dụng đó sửa và phát hành bản cập nhật
Sau này khi công ty máy giặt ngừng dòng sản phẩm, các bản cập nhật ứng dụng cũng chấm dứt, và khi thay đổi của iOS khiến ứng dụng ngừng hẳn, mọi người rơi vào cảnh phải mua máy giặt mới
Vì tôi từng là nhà thầu đó, nên tôi tuyệt đối sẽ không sở hữu thiết bị gia dụng nào cần ứng dụng mới hoạt động được
Chúng cũng đã trở thành rủi ro an ninh quốc gia và là nguồn gốc của các vấn đề sức khỏe ở thanh thiếu niên. Nếu là lập trình viên, bạn nên tự hỏi liệu việc làm ứng dụng điện thoại có hợp đạo đức hay không
Từ các xưởng bóc lột trong khâu sản xuất thiết bị cho đến những ứng dụng game gây nghiện và làm con người đờ đẫn, toàn bộ ngành này cực kỳ phản nhân văn
Phần mềm nhúng thật sự là tệ hại. Cứ nghĩ đến giao diện TV hay radio trên xe là thấy. Trừ vài nhà sản xuất đã từ bỏ phần mềm và cấp phép từ những nơi như Google, giao diện của các TV plasma Toshiba đời cũ đúng nghĩa trông như clip-art
Những vấn đề hoàn thiện kiểu kích thước biểu tượng lẫn lộn 32x32 và 31x31, phông chữ đơn cách, giao diện phản hồi sau 3 giây kể từ khi bấm nút điều khiển, bảng màu chỉ có 0xff0000, 0x00ff00, 0x0000ff, 0xffff00, 0xff00ff, 0x00ffff
Phản hồi âm thanh khi di chuyển trong menu lệch 500~1000ms so với hoạt ảnh, và toàn bộ là một mớ hỗn loạn
Các công ty kiểu này xem phần mềm như một dòng trong bảng kê vật tư, giống đai ốc hay vít. Tức là thứ được mua từ nguồn rẻ nhất rồi nhét vào đâu đó trên dây chuyền lắp ráp
Ý nghĩ rằng phần mềm là một phần quan trọng trong thiết kế công nghiệp sáng tạo của sản phẩm là một khái niệm xa lạ với họ
Nếu có đủ tiền, tôi muốn tạo ra một phong trào NO-Tech. Tức là loại bỏ hoặc tối thiểu hóa phần mềm. Theo hướng bỏ các bảng điều khiển số trên lò vi sóng, các menu vô tận trên máy giặt, những thứ như Smart TV hay Smart Fridge
Công nghệ thật sự nên nằm ở nguyên tử chứ không phải bit. Nó nên là làm cho chu trình giặt của máy giặt nhanh hơn và sạch hơn
Ngoại trừ InkJet Printer, các thiết bị gia dụng gọi là thông minh đứng ngay tiếp theo trong danh sách những thứ tôi ghét
Chỉ mới vài tháng trước vẫn còn có thể gọi Lyft từ trình duyệt desktop
Nhưng sáng nay khi thử, trang web vẫn hoạt động khá tốt: chọn điểm đi và điểm đến, xem xe gần đó, hiển thị giá và thời gian của nhiều tùy chọn, vậy mà nút đặt xe thực tế đã đổi thành câu kiểu “đặt bằng ứng dụng”
Khi bấm vào, một hộp thoại hiện ra nói rằng đặt xe trên website không còn được hỗ trợ nữa và hãy dùng ứng dụng điện thoại
Tôi nhớ là sau khi đặt, website còn theo dõi chuyến đi của tôi khá ổn, nên cảm giác đặc biệt tệ vì có vẻ họ cố tình chặn một tính năng gần như đã hoạt động hoàn chỉnh
Ngân sách chỉ bằng khoảng 1/100 của Lyft, nên chuyện này không có gì để bào chữa
Giao diện SMS rất dễ làm. Gửi địa chỉ, hệ thống đọc lại để xác nhận, đưa danh sách tùy chọn giá, rồi gửi tiến trình là được. Nếu là người dùng đã đăng ký, toàn bộ luồng chuyến đi có thể xử lý chỉ bằng SMS, tiền tip cũng không vấn đề
Vì cảm giác nhẹ nhàng hơn, sau khi đưa giao diện SMS vào, mức sử dụng tăng lên rõ rệt. Giao diện cho điện thoại phổ thông cũng tốt cho những người dùng điện thoại cũ hoặc gói dữ liệu hạn chế, và được dùng nhiều
Ép tất cả người dùng vào cùng một cái phễu là hoàn toàn nhảm nhí. Chẳng phải điện toán cá nhân vốn để được cá nhân hóa, chứ không phải hợp nhất hay sao. Đừng biến mọi thứ thành IBM thập niên 1960
Tôi đã gặp nhiều công ty tiện ích công cộng, ngân hàng và dịch vụ quan trọng mà các chức năng cốt lõi chỉ có trên ứng dụng di động. Tôi thích xử lý các việc quan trọng như vậy tại bàn làm việc, với màn hình lớn và bàn phím vật lý hơn
Tệ hơn nữa là họ cũng không cho biết chuyện đó, mà để giao diện web desktop gần như ở chế độ bảo trì. Phải cài ứng dụng rồi mới biết có chức năng bị thiếu
Lý do giao diện web vẫn còn và cuối cùng vẫn hoạt động cũng là vì vậy. Nó dành cho các thị trường có tỷ lệ sở hữu smartphone cao cấp thấp, hoặc nơi hạn chế băng thông khiến việc tải ứng dụng khó khăn
Uber cũng cung cấp điều tương tự tại https://m.uber.com. Ngay cả khi ở Tây Âu, nó vẫn hoạt động khá tốt, nhưng còn dấu vết của thị trường mục tiêu chính, như tùy chọn thanh toán tiền mặt. Ở khu vực của tôi không thanh toán bằng tiền mặt và trong ứng dụng cũng không có tùy chọn đó
Đặc biệt bực khi tôi cố đặt đồ ăn trên Swiggy. Thanh toán thẻ tín dụng đã được duyệt rồi tự động hoàn tiền và hủy, nhưng thực tế đơn hàng vẫn được giao và lại xuất hiện trong lịch sử đơn hàng. Khoản hoàn tiền thì không được xử lý
Vì hành vi kỳ lạ này, tôi đã đặt cùng một món bốn lần, và chỉ sau khi nhận đơn đầu tiên, nó mới thần kỳ xuất hiện lại trong danh sách hoàn tất
Hôm sau bảo vệ hỏi tôi vì sao không nhận hết các đơn hàng đến khuya, có phải tổ chức tiệc gì không
Năm ngoái trong chuyến du lịch California, máy giặt ở căn nhà tôi và vợ thuê cần ứng dụng di động để khởi động
Tôi không có điện thoại, nhưng may là vợ tôi có iPhone, nên tôi cài ứng dụng lên điện thoại đó, liên kết thẻ tín dụng của mình rồi nạp số tiền tối thiểu, khoảng 15 đô la
Sau đó tôi xóa ứng dụng vì sẽ không bao giờ dùng lại nữa, và cuối cùng công ty ứng dụng giữ gần hết số tiền
Sau đó chúng tôi định thuê xe scooter điện, nhưng cần ứng dụng Lyft. Bằng ứng dụng của vợ, chúng tôi có thể thanh toán cho một chiếc scooter, nhưng không thể mở khóa chiếc thứ hai cho người chồng không có điện thoại. Các bậc phụ huynh muốn đi scooter cùng con chắc cũng sẽ gặp khó
Có vẻ chẳng bao lâu nữa, những người không sở hữu thiết bị chạy hệ điều hành độc quyền của Apple hoặc Google sẽ bị loại khỏi khá nhiều tiện ích hằng ngày
Chúng ta đã ở ngay giữa thời đại “smartphone là quyền con người” rồi
Khi không có dữ liệu di động, nhiều thứ hỏng theo cách khá bất ngờ. Chuyện này xảy ra mỗi khi đi nước ngoài mà không có hoặc không muốn mua SIM của nước đó
Là người Nga, tôi cũng phải nói rằng du lịch khủng khiếp thế nào khi không có thẻ ghi nợ hoạt động quốc tế. Có quá nhiều thứ hoàn toàn không dùng được vì không có tùy chọn tiền mặt, và thuê scooter là một ví dụ
Cứ như thể chạy mã của chính mình trên thiết bị của chính mình là hành vi đáng ngờ. Với ứng dụng ngân hàng thì điều này đã đúng ở một mức nào đó, nhưng may là hiện nay thường vẫn có thể che giấu việc root
Tôi hiểu có những lo ngại chính đáng về mã độc và cách này phần nào là một giải pháp. Nhưng đến nay chúng ta vẫn sống ổn với ngân hàng web trên desktop. Còn nếu đề xuất của Google được thông qua thì chưa biết
Theo tôi biết, phần lớn gian lận tài chính được thực hiện bằng kỹ thuật xã hội. Xác thực hai yếu tố bắt buộc ở EU là biện pháp bảo vệ hiệu quả hơn việc khóa một đầu thiết bị
Barclay’s đã dùng xác thực hai yếu tố bằng một thiết bị tạo mã ngoại tuyến trông như máy tính bỏ túi, nơi bạn cắm thẻ và nhập PIN, từ ít nhất 10 năm trước. Hầu hết người dùng có lẽ thích xác thực hai yếu tố trên di động hơn, nhưng tôi mong họ giữ tùy chọn đó. Theo tôi biết thì họ đang loại bỏ dần
Dù sao thì việc về thực chất phải trả phí qua cổng cho Apple hoặc Google để làm ngân hàng khi đang di chuyển là rất có hại cho cạnh tranh tự do
Nhóm chấp nhận muộn chỉ bắt đầu dùng đổi mới khi bị các yếu tố bên ngoài ép buộc
https://en.m.wikipedia.org/wiki/Diffusion_of_innovations
Tôi nhớ lại lần đi thay pin iPhone
Kỹ thuật viên sửa chữa được ủy quyền của Best Buy yêu cầu tôi tắt “find my iPhone” trước khi sửa. Nhưng không hiểu sao tôi lại có hai tài khoản Apple: một tài khoản dùng tên người dùng gắn với địa chỉ email của tôi, và một tài khoản khác dùng chính địa chỉ email làm tên người dùng
Điều đáng ngạc nhiên là Apple coi hai cái đó là hai tài khoản khác nhau. Tôi nhớ mật khẩu của tài khoản tên người dùng và nghĩ tài khoản địa chỉ email cũng giống vậy, nhưng không phải, nên tôi không thể tắt find my iPhone
Khi tôi cố đặt lại mật khẩu bằng điện thoại, ứng dụng Cài đặt bị treo và chỉ báo lỗi chung chung kiểu “không thể kết nối mạng”. Chuyển từ mạng di động sang WiFi cũng không giải quyết được
Kỹ thuật viên vừa định nói rằng hôm đó có lẽ không thay pin được. May là tình cờ tôi mang theo laptop, nên có thể quay lại cửa hàng và đặt lại mật khẩu qua giao diện web
Công nghệ hiện đại tạo ra rất nhiều luồng sử dụng hiếm gặp gần như không bao giờ dùng đến nhưng lại bắt buộc khi cần, và những luồng này không được xử lý tốt
Nếu hôm đó tôi không mang theo mọi thiết bị trong kho vũ khí số của mình, tôi đã không thể thay pin. Tôi tự hỏi có bao nhiêu người gặp những vấn đề kiểu này rồi mua thiết bị mới để tránh phiền phức
Việc có thể mượn iPod Touch do Washlava và SidPac cung cấp, mở ứng dụng Washlava rồi giặt đồ — nếu đây là một tiểu phẩm hài thì nghe còn có vẻ phóng đại
Nếu là 30 năm trước, tôi đã làm bất cứ điều gì để có được một thiết bị trong túi cho biết trong số máy giặt ở ký túc xá có máy nào đang trống và dùng được ngay không
Thật sự rất bực khi xách giỏ đầy tất và áo phông đẫm mồ hôi xuống phòng giặt rồi thấy một hàng dài
Lựa chọn chỉ là mang giỏ quay lại phòng rồi thử lại sau một khoảng thời gian tùy ý, hoặc bỏ giỏ lại trong phòng giặt và quay lại sau mà không biết chuyện gì sẽ xảy ra
https://www.thenewbieguide.se/laundry-in-sweden/
Những việc như thế không cần thiết bị trong túi. Ý là tại các trường đại học đầy rẫy người thông minh, không ai nghĩ ra được giải pháp cho vấn đề nhỏ nhặt này cho đến khi Steve Jobs giới thiệu smartphone sao? Đáng kinh ngạc
Hoặc cũng có thể làm một ứng dụng client/server nhỏ bằng Access hay FileMaker
Tôi không hiểu vì sao mọi thứ đều phải là app. Tại sao không thể là trang web? Rồi lúc nào cũng kèm theo thỏa thuận người dùng phải chấp thuận
Cứ nghĩ đến chuyện nhiều sinh viên không hiểu đường dẫn tệp là gì[0]. Họ quá quen với smartphone nên chưa từng học những kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản
Ngay cả trước thời smartphone, nhiều người cũng không hiểu URL hoặc không dùng bookmark, mà chỉ tìm kiếm trang mình muốn kiểu như “facebook login”
Với họ, có biểu tượng app trên màn hình chính dễ hơn nhiều, khả năng dùng lại cũng cao hơn và ít có khả năng quên hơn
[0] https://www.theverge.com/22684730/students-file-folder-direc...
Hầu như chẳng công ty nào làm những app nhỏ kiểu này thành app native cả
Nếu có thể bắt người dùng tự cung cấp thiết kế giao diện, bạn sẽ cắt giảm được rất nhiều chi phí R&D, sản xuất và bảo trì. Một phần lớn app smartphone thực chất phục vụ mục đích đó
Tất nhiên người dùng cuối cũng có sự tiện lợi, nhưng với mọi thứ cần tương tác với một thứ gì đó trong thế giới thực, đó là một cách cắt giảm chi phí
Vì sao không phải trang web thì tôi không biết. Có lẽ họ nghĩ như thế trông kém nghiêm túc hơn. Cá nhân tôi thì không chịu nổi việc phải cài thêm app vào điện thoại
Chung cư của chúng tôi dùng một trong các “dịch vụ” kiểu này cho việc giặt đồ. Muốn khởi động máy giặt thì phải online, nhưng trong phòng giặt điện thoại của tôi không kết nối được WiFi. Thất bại
Vấn đề là ở nhiều cơ sở dưới tầng hầm, sóng điện thoại rất chập chờn, và không phải nơi nào cũng cung cấp WiFi
Máy giặt và máy sấy cũng nhận xu, nhưng việc đó cũng có thể phiền
Khi tôi chuyển đến 8 năm trước, dịch vụ giặt của chúng tôi nhận xu hoặc thẻ
Trên tường có một thiết bị đầu cuối rất ổn, quẹt thẻ là có thể kích hoạt tối đa bốn máy cùng lúc, còn tôi thường chạy ba máy một lượt nên rất tiện
Cũng có một trang theo dõi trạng thái máy nền web tuyệt vời, ai ở đâu cũng truy cập được mà không cần xác thực
Rồi họ “nâng cấp”, gắn vào mỗi máy một dongle đọc thẻ nhỏ kiểu Bluetooth cùng mã QR, còn thiết bị đầu cuối trên tường thì được “nâng cấp” để không nhận thanh toán bằng thẻ nữa
Có thể nói cũng được, nhưng giờ muốn khởi động ba máy cùng lúc thì phải quẹt thẻ riêng ba lần và cầu mong đầu đọc hoạt động đúng
Cũng có app di động, nhưng nó không chạy trên chiếc tablet Android Lollipop tôi dùng. Phải bật cả WiFi lẫn Bluetooth, app tự ép bật, nhưng dù tôi đã dũng cảm liên hệ với đám hỗ trợ khách hàng ngớ ngẩn, nó vẫn không hoạt động
Họ cũng đóng luôn trang theo dõi ngon lành kia, và cách duy nhất để kiểm tra máy là trả tiền giặt rồi dùng app. Trường hợp sử dụng chính là xem có ai đang dùng máy không trước khi bê đồ giặt xuống, vậy mà đã biến mất
Khi mua điện thoại Android 10 mới, app hoạt động tạm được nhưng tôi gần như không dùng. Rồi tôi thấy tình trạng phòng giặt ngày càng tệ. Máy hỏng và những thứ như đường ống cũng không được sửa
Coi như đã thấy dòng chữ cảnh báo trên tường, tôi bắt đầu chuyển sang dùng dịch vụ giặt hộ, và thấy rất hợp
Vài tháng trước chủ nhà thông báo sẽ đổi dịch vụ giặt, hệ thống cũ biến mất hết và máy mới được lắp vào. Có app mới, còn thiết bị đầu cuối nhỏ trên tường giờ bán cả thẻ nạp tiền. Có thể lấy thẻ đó ở văn phòng cho thuê
Tôi dùng thử app một chút, nhưng dĩ nhiên không có trang theo dõi web cho mọi người xem. May là có vẻ máy vẫn nhận xu, nhưng tôi sẽ tiếp tục dùng dịch vụ giặt ngoài không phiền phức
Nói về tác hại của thiết bị phụ thuộc Internet và kỹ thuật tệ, những máy giặt MIT đó thực sự đã ngừng hoạt động trong 2 tuần
Khi MIT thay đổi cấu hình xác thực mạng không dây, phần mềm không kết nối lại được và mọi thứ rối tung
Cuối cùng họ phải bật chế độ vận hành khẩn cấp để sinh viên dùng miễn phí mà không cần app